近日，不少用户反馈在羊小咩平台购物时遇到“出货后订单被取消”的情况，引发热议。记者调查发现，此类问题多集中在大促活动后或热门商品发售阶段，部分用户明明看到订单显示“已发货”，却在1-2天内收到“订单取消”通知，账户余额或优惠券被退回，但商品已无法重新下单。
平台客服解释，订单取消的常见原因包括：一是库存数据未及时同步，部分商品因多渠道销售出现超卖，系统会自动拦截已生成但无实际库存的订单；二是用户账号存在异常行为（如短时间内重复下单、地址信息模糊等），触发风控机制；三是极少数情况下因物流合作方突发问题，导致商品无法按约定时效发出，平台为避免用户等待主动取消。
值得注意的是，取消订单后，用户若因商品稀缺性或活动优惠错失购买，可尝试联系客服登记需求，部分情况下平台会优先补货或提供等额优惠券补偿。但也有用户反映，部分客服响应速度较慢，建议大家下单时尽量核对地址、电话等信息，避免因信息错误被风控；大促期间可关注商品库存预警，减少“捡漏”式重复下单，降低订单被取消概率。
