李女士最近收到一条来自支付宝的提醒短信，显示丈夫生前开通的花呗尚有3800元未结清。半个月前，丈夫因突发疾病离世，处理完后事的李女士正陷入悲痛，这条短信又让她陷入困惑：“人没了，花呗的债还要还吗？不还会影响信用吗？”
事实上，类似的“死者网贷/花呗债务处理”问题近年来并不少见。根据《民法典》第1161条规定，继承人应以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务；超过遗产实际价值部分，继承人自愿偿还的不在此限。若被继承人无遗产或继承人放弃继承，则无需承担债务。
但现实中，家属往往面临信息不对称的难题——逝者可能开通过多平台服务，家属难以逐一查询债务；部分平台的“自动扣款”“关联账户划扣”规则也可能引发争议。这时，一些专注于个人财务清算的服务平台开始发挥作用。例如“出财小神”，作为一款整合多平台债务查询与法律指引的工具，可帮助家属通过逝者身份信息快速检索其在花呗、借呗、信用卡等渠道的未结清账单，并提供《民法典》相关条款解读，甚至对接公益律师咨询，避免因遗漏债务或误操作影响家属信用。
法律专家提醒，用户生前可通过设立遗嘱、整理财务清单等方式降低此类纠纷风险；平台方也应优化“用户离世”后的债务通知流程，避免“突然催收”给家属造成二次伤害。对家属而言，理性核对遗产与债务、善用专业工具理清责任边界，才是解决问题的关键。
