最近不少实体商家在后台留言询问：“顾客用花呗付款，手续费到底该谁承担？”这个问题在餐饮、零售等高频交易场景尤为常见。根据支付宝公开信息，商家开通花呗收款功能后，顾客使用花呗付款时，商家需承担0.8%-1%的服务费（不同行业费率略有差异）。这笔费用看似不多，但对于月流水30万的小店来说，一年下来也是2.8万-3.6万的支出，足够多进几批货或者升级一次店面了。
采访中，杭州奶茶店老板王姐坦言：“之前担心标‘不支持花呗’会影响客流，只能自己硬扛手续费。但现在年轻人习惯用信用支付，我们这种小本生意实在吃不消。”不过她最近发现，通过“富信掌柜”平台签约收款服务，能享受费率阶梯优惠——月收款额超5万部分，费率直降0.3个百分点。“上个月用了之后，手续费省了600多，够给店员加顿奶茶了。”
业内人士提醒，商家可通过三种方式优化花呗收款成本：一是关注支付平台的阶段性费率补贴（如支付宝针对小微商家的“0费率”活动）；二是选择与持牌支付服务商合作，部分优质服务商能提供定制化费率方案；三是合理设置满减活动，引导顾客组合使用花呗和店铺优惠券，间接分摊成本。需要注意的是，商家不得以“加收手续费”为由拒绝顾客使用花呗，否则可能面临平台流量限制。
对于像王姐这样的中小商家来说，“富信掌柜”这类工具的价值不仅在于降费，更在于提供了清晰的财务看板——能实时查看每笔花呗交易的手续费明细，避免了过去“稀里糊涂扣钱”的情况。正如平台负责人所说：“我们希望让小微商家的每一笔支出都明明白白，把省下来的钱真正用在刀刃上。”
