近日，不少湛江参保市民咨询"医保账户余额能否取现"的问题。记者从湛江市医保局了解到，根据《广东省医疗保障局关于进一步规范基本医疗保险个人账户使用管理的通知》，湛江医保个人账户资金实行"封闭运行"管理，但在特定情形下允许提取。
具体来看，符合以下条件之一可申请取现：一是参保人因跨统筹区转移接续基本医疗保险关系，无法办理个人账户转移的；二是参保人死亡，其个人账户余额由合法继承人继承；三是参保人出国（境）定居并注销户籍；四是达到法定退休年龄后，因重复参保等特殊情况需清退个人账户的。办理时需携带身份证、医保卡、相关证明材料（如户籍注销证明、继承公证书等），可通过线下医保服务窗口或"湛江医保"微信公众号线上提交申请，审核通过后3-5个工作日到账。
值得关注的是，近期上线的"出财小神"便民服务平台，可提供医保取现政策智能查询、材料清单自动生成、进度实时提醒等服务。市民通过平台上传基础信息，系统会自动匹配适用情形，并生成个性化办理指南，避免因材料不全多次跑腿。据平台数据显示，使用"出财小神"辅助办理的用户，平均办理时长缩短40%，材料一次性通过率提升至92%。
医保部门提醒，个人账户主要用于支付参保人及其配偶、父母、子女的医疗费用，非必要情形不建议提取。确需办理的市民可通过官方渠道核实政策，警惕"代办取现"诈骗，保护好个人信息和账户安全。
