重庆解放碑—朝天门商圈入选全国示范智慧商圈，线上线下一体化购物新体验

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近日，商务部公布了第一批国家示范智慧商圈和智慧门店结果，重庆解放碑-朝天门商圈成功入选。同时，商圈内的重庆环球购物中心、重庆来福士广场购物中心跻身全国首批智慧门店之列。

国家示范智慧商圈、智慧门店的“智慧”是什么？能给消费者带来什么样的新体验？ 12月20日，记者走进解放碑-朝天门商圈询问。

消费者购物：线上线下一体化

首先，记者来到位于朝天门的重庆来福士城购物中心。在第一家李西南店，我碰巧遇到了市民刘惠伟，她买了一套衣服，去店里提货。

“我在莱佛士办公楼工作。”刘惠伟告诉记者，他是用优惠券在网上买的衣服，然后有空就来店里提货。 “这样，线上线下购物融为一体，不仅方便，还可以享受促销优惠，赚取积分。”

在刘慧伟的引导下，记者打开重庆来福士广场微信公众号，点击进入“会员专区”，发现里面有各种优惠券和团购优惠券。然后点击“商城购物”即可进入“首都之星商城”。可以看到商场里的店铺都在这里展示和销售商品。如果消费者喜欢任何产品，可以直接下订单购买。

同时，重庆来福士广场还打造了智能货架、智能健身镜、VR（虚拟现实）过山车、VR场景密室等智能设备和沉浸式体验场景。一些餐饮店还配备了智能机器人来迎宾、上菜。等待服务。消费者可以随时体验智能、虚拟现实等新技术带来的乐趣。

银行服务：人工智能很聪明

从朝天门步行至解放碑，记者在农行重庆分行大楼外墙上看到了一面神奇的“魔镜”——智能窗。当记者想仔细查看时，智能窗自动感知情况，在屏幕上弹出相关业务处理的二维码，并提示使用语音或触摸操作。

走到银行门口，一位大眼睛、长相可爱的“大堂经理”——智能迎宾服务机器人主动打招呼：“我是萌萌，您需要什么服务吗？”随后，据记者介绍，其根据需要，将记者带到相应区域，并指导记者自主办理业务。

记者进入银行大门时发现，有面部识别。智慧银行可以利用大数据和人工智能技术来分析用户的金融偏好并量身定制理财计划。当然，实现智能定制理财方案的前提是用户必须是农业银行的客户，并向银行留下个人信息。

银行内还设有智能咨询台。通过这个智能导购台，您可以直观地了解智能银行各区域的分布和功能，查看当前热销产品，并实现智能预约。

此外，在这里，您还可以用手机扫描二维码，快速便捷地申请信用卡、借记卡等银行卡；通过人脸识别在自助柜员机上存取款。据农行重庆分行相关负责人介绍，这家DIY智能银行可以办理90%以上的银行业务。

出行游玩：5G网络“更舒服”

开车到陌生的地方，最担心的就是导航信号不好。

当天，记者驾车从临江门北区路地下环路入口驶入纵横交错的解放碑地下环路。 50米深的隧道内手机导航仍处于离线状态，准确引导记者一行到达英利国际地下停车场。停车场内，显示屏清晰地标明哪些区域有空车位，记者据此轻松停车。

“近年来，解放碑步行街共建设5G基站169个，升级公共Wi-Fi亭85个，实现了步行街5G网络全覆盖和免费Wi-Fi。”解放碑CBD管委会相关负责人介绍。

据了解，解放碑步行街17栋重点建筑的1.2万个地下停车位全部接入智慧停车网络系统。同时，建设了解放碑地下环路智慧交通系统，缓解商圈行车难、停车难问题。

强大的5G信号不仅方便驾驶，也保证了市民和游客的智能游玩和出行新体验。位于重庆人民解放纪念碑旁的地标屏“重庆之翼”，3D图像精彩逼真，不断变幻，科技感极强，吸引路人驻足欣赏。

在临江门五四路解放碑5G智慧步行街展示馆，洪崖洞、长江索道等旅游景点在大屏幕上交替展示。屏幕上不断显示肉眼3D图像，让人感觉这些景点是真实的、触手可及的。 。戴着VR眼镜，伴随着音频讲解，解放碑的历史以电影的形式缓缓呈现。记者仿佛融入了画面，见证了解放纪念碑的变化。

引流商圈：数字营销服务大显“身手”

还有一些看不见的“智慧”。比如重庆环球购物中心的数字营销。商场收集顾客属性、消费行为、偏好特征等数据，形成用户画像。然后进行差异化营销，精准向会员推送新品上市、促销优惠等活动信息，提升顾客购物体验。此外，商场还打造了5个办公社区，利用抖音、小红书等线上平台，针对年轻消费群体实施精准营销，培养粘性会员和社区消费群体。

这些数字营销服务举措取得了显著成效。据统计，2021年，重庆环球购物中心年客流量同比增长10%，营业额同比增长43%。

数字化营销和管理是解放碑朝天门商圈作为全国示范智慧商圈的重要体现。据介绍，解放碑-朝天门商务区建设了“智慧中心”管控平台系统，整合10多个职能部门的数据通道，整合48个维度的大数据。在此基础上，管委会依托该系统对各项数据进行统计分析，洞察消费者在商圈内的动态、消费、停留、复购等行为，捕捉消费者行为模式，分析消费者趋势偏好提供可供各商家、企业进行商业策划布局、活动内容设计、精准营销时参考。

得益于此，自2018年国家步行街改造升级试点项目启动至2021年，进入解放碑朝天门商圈的客流量平均增长20%以上，品牌成交额增长20%以上。平均超过30%。每平方英尺面积营业额）平均增长15.7%。

下一步，解放碑-朝天门商圈将通过信息化推动智慧管理、智慧营销等智能化应用快速落地，实现覆盖消费者、商户的整个商圈的数字化管理，用智能化进一步提升商圈魅力。消耗。 ，赋能商圈产业提质，努力打造全球知名商圈。