我国调解矛盾纠纷的多元方式：诉讼与非诉讼途径详解

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目前，我国调解矛盾纠纷的方式一般分为诉讼和非诉讼两种。诉讼是法院通过法律手段作出的裁决。它具有很强的权威性和强制力。它往往是问题的最终解决方案，也被称为维护社会正义的最后一道防线。

非诉讼形式包括行政仲裁、行政复议、调解、信访等。当遇到不同的矛盾需求时，采用相应的途径解决：行政仲裁是依据法律法规确定双方责任的专业方式。 ，虽然有点像司法部门，但还是带有浓重的行政色彩；如果您认为国家行政机关中某人的行为违法或者侵犯了您的权利，可以向有关行政部门提出复议，属于行政复议的范畴，专门用于处理与行政机关之间的矛盾。个人与政府之间的利益；调解以人民调解和行政调解为代表。而司法调解，其中人民调解最为普遍，通过沟通协商，让各方达成共识。

上访在中国具有特殊地位。作为群众工作的一部分，很多人选择上访，因为程序简单、成本低廉。这也导致上访人数不断增加，导致上访还是上访的困境。

为了打破信访还是上访的困境，信访代理制度被引入。

在有关信访的新闻中，我们经常看到信访机构这个词。由于人们认知水平的差异，信访机构带来了机会。信访机构作为基层社会治理的新模式，可以降低人民事务的复杂性，提高解决问题的效率。

信访代理是指代理人根据信访人的委托，按照《信访条例》和有关法律法规规定的程序和方法，代表信访人向有关部门反映情况，提出信访请求。提出意见建议、协调联系、反馈沟通，推动信访问题依法妥善处理的信访模式。

信访代理涉及三个方面，即信访代理、信访事项、委托人。与民事代理人最大的区别在于，代理人是由政府部门选聘的。他们在工作中积极接待上访人员，帮助他们解决本地区的问题，也可以帮助他们与上级部门建立联系，依法维护自己的权益。

从法律角度看，信访代理实际上是一种委托代理关系。代理人在委托人授权范围内开展信访活动，并签订《双向信访承诺书》，后果由委托人负责。更重要的是，在此过程中，委托人必须承诺不进行重复信访或非法信访活动。

作为信访工作的一项创新举措，建立这一制度的主要目的是着力降低焦点，预防为主，把社会矛盾化解在基层，解决在当前，尽力解决问题。做到“小事不离村，大事不离镇”。维护社会和谐稳定。

与民事代理制度类似，想要成为代理人，选人非常重要。坚持公平正义、热心公益、懂得一定的法律知识、语言能力较强，是对代理人的基本要求。在实际操作中，通常是由“两代表一委员”、基层信访工作者、律师和乡村贤士组成。

很多上访者一开始对代理人非常抵触，认为代理人既然是政府聘请的，肯定会为职能部门说话。但代理商要么拥有行业专业知识，要么在处理投诉方面经验丰富。因此，何不抛开偏见，耐心倾听他们的意见，也许你会找到更有效的方法来处理自己的问题。