手机与电脑连接问题解决方法：安装 kies 软件及相关设置步骤

xinxi1368

你好：

根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您尝试以下方法：

1、首先在电脑中安装kies软件。安装kies软件时，手机和电脑无法连接。具体下载地址请访问：（如果是 4.3系统，需要安装kies3软件）

2.手机设置-通用-关于设备-点击版本号，手机会提示点击次数（约7次），然后返回设置-通用-开发者选项-USB调试-取消

3、如果您想使用第三方PC套件，建议您勾选USB调试。

4. 成功连接电脑后，拉下屏幕顶帘 - 作为外部存储设备连接：媒体设备（MTP）/相机（PTP） - 勾选“媒体设备（MTP）”选项。

5、如果无法连接，请检查电脑中是否安装了Media，并检查电脑中的Media版本是否在11以上。如果版本较低，建议下载最新版本的软件。

6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

7.更换电脑USB接口。对于台式电脑，建议使用主机背面的USB端口。

8. 尝试关闭计算机上的防病毒软件或防火墙。

9、可能与电脑系统兼容程序有关。您也可以尝试连接到另一台计算机。

如果通过上述方法仍无法连接，请携带购机发票、维修卡和机器前往三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：

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