十月摩洛哥奇幻之旅筹备中，*猪特惠机票却出惊天大雷

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布布旅游十月摩洛哥奇幻之旅已经全面展开。本着守护所有信任布布的朋友钱包的使命，综合比较后我们选择了*猪特惠票，秒到好票，雷声震天，外焦里嫩，里面很嫩。姓卢的朋友的护照名字拼写为LU。填写机票订单的时候，自然是按照国际（guan）标准拼写的：LV，是大写字母~~~

卢同学的护照↓

航空公司联程航班的行程写得很清楚：LV↓

以下是几天来与各公司、各部门、各人员沟通的血泪史，为广大观众提供警示和参考。以下是详细过程：

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1.

百度结论

（一）退票、重新购票。因为是特价票，所以不能退改签，更何况就算单独购买，一周后票价也会上涨近2000元。

（2）亚航可以改名，但其他航空公司可行性很低。此行程往返于汉莎航空和摩洛哥皇家航空之间，需要转机。而且又是混合航空公司的联程航班，操作难度和可行性都非常困难。

（3）国内航班，姓名拼音不正确一般问题不大。只需联系航空公司或在办理登机手续时说明即可。但是，国际航班可能无法做到这一点。一般情况下，护照上的姓名和机票上的姓名必须一致。

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2.

联系代理商

采取联系代理商的方式。不过我们购买的特价机票并不是*朱自己经营的，而是由代理机构发行的，而且代理机构的客服似乎是兼职的淘宝客服之类的。结果，我们无法直接联系到售票员。您可以在机票预订页面提交姓名变更申请，等待代理联系我们。当然，代理联系我们后，很强势地说，由于是混合航班，所以不能改名字，只能退票。 （没有解决办法就没用！）

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3.

联系出入境管理中心

代理路线不行，只好往出入境管理中心方向努力。我拨打了上海出入境管理中心的咨询热线。答案是否定的，我只能加上我以前的名字。例如，卢先生的旧护照姓名拼音是LV，新护照姓名拼音是LU，则可以添加LV。不过，LV在上海好像没用过。 2012年之前，护照拼音是LU。 2012年以后，按照公安部规定，改为LYU。值得一提的是，网上有人说LV已经在河北省用过，所以应该可以加。这个你可以自己查或者研究一下，但是在上海是不可能的。我想在这里投诉。制定一条规则不是很糟糕吗？花样多多，很多人都会中招~~~（翻白眼小S）

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4.

联系汉莎航空

看来各种方法都不管用了，好累啊~~~我费劲儿给汉莎航空上海办事处（）打电话。答复是：变更申请不能由个人提出，必须由代理人提出。据说有改变的可能。它是如此之大，以至于它重新点燃了几乎破灭的希望。

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5.

代理人第二次沟通

一句话简介：客服千方百计劝说退款，避免承担自己能承担的责任和麻烦，差一点就拿到了退款，但*猪的提醒让他犹豫了，后来就开心了。

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6.

无限循环

在Happy到来之前，我陷入了死循环，于是我联系了*猪客服，*猪客服又联系了代理商反馈。此次经纪人的回复是，更名后会再次跟进。另外，如果退票，仅退机场建设费，其余不退。撤退。

与代理商和客服的爱的证据（捂脸.jpg） 无数的电话↓

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7.

邮件中的挣扎

在等待代理跟进的同时，我给汉莎航空和摩洛哥皇家航空写了几封电子邮件，解释更名的原因。汉莎航空向全球服务中心和全球服务中心提供了电话号码，解释说此事正在处理中，他们希望我们与他们联系。服务中心。摩洛哥皇家航空也自动回复了一个 Case，但没有其他有效信息。摩洛哥皇家航空官方网站上，没有针对此案例的查询反馈项。

发送电子邮件至汉莎航空和摩洛哥皇家航空 ↓

来自汉莎航空和摩洛哥皇家航空的自动回复。有效信息为汉莎航空全球服务中心电话↓

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8.

无用的代理

经纪人再次回复称，仍然不能更改名字。

代理发来的邮件表示，他们已核实混合航空公司无法更改↓

代理发来的《汉莎文件》↓

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9.

快乐的

在汉莎全球服务中心接通电话后，我听到了一段很长的德语录音。当我等待人工服务时，德国客服上来直接用德语说话。他试探性地问他是否会说英语。在得到肯定答复后，他要求改名。请求（那个FB没用，德国佬听了完全没有方向）

后来我们就直接提供了。那家伙终于找到了我们的预订信息并愉快地同意了更改请求。小哥哥给我们听了十分钟音乐，回来的时候已经把我们的名字改成了正确的名字了！就这么简单！就是这么简单！太简单了！

最后，我留下了一个电子邮件地址，以便那家伙接收更改的行程（最好留下一个简单的电子邮件地址，例如某个Q）。 2分钟后，客服将更改后的行程发送至邮箱。

汉莎航空全球服务中心电话号码 (+)

德国小伙发来的修改后的行程单中，名字的拼音被改了，但没有票号。 ↓

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10.

最终确认

再次致电汉莎上海办事处查询新的机票号码。客服回复是系统正在后台处理。完成后，将发送另一封包含新票号的电子邮件。由于是混合航空运输，所以需要自己打电话给摩洛哥。皇家航空确认了座位信息并提供了预订号码。

汉莎航空签发的行程已更改名称并有了新的票号↓

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11.

结尾

计算好时差后，下午5点开始给摩洛哥皇家航空打电话，拨打了摩洛哥、美国、英国的各种联系电话。除了英国的电话号码外，其他都无法接通。唯一打通的号码是错误的号码。

于是我登录摩洛哥皇家航空官网查找号码，但无人接听。然后我在预订查询页面输入了汉莎航空发来的新预订号和鲁同学改后的名字。票号和姓名已更改。 ，话不多说，立即保存。 （这里不太清楚具体是如何做出的，可能是相关的，也可能是其他原因，因为我们从未收到过摩洛哥皇家航空的有效信息。我们给汉莎航空点赞10000个，因为它的效率。）

经过四个工作日（中间有一个周末），我终于完成了极其煎熬的改名之旅。除国际长途通话费用外，整个过程均保持良好沟通，没有任何干扰，也没有任何收费。

眼里含着泪水，说出了我心底的话：

1、订票时请仔细核对，确保与护照完全一致。切勿根据习惯认为这是理所当然的，尤其是名称中含有LV、Nv、Lv等字符；

2.一旦不小心出错，直接联系航空公司是最有效的。致电航空公司服务中心总部是最有效的。电子邮件或者其他方式基本上效果不是很好；

3 代理不会告诉你怎么改，因为他们就是靠这些问题赚钱的，所以一切都取决于你；

4、不断想办法，不要怕麻烦。当然，不在乎钱的同学就直接退票再买吧（调皮笑）。