徐州六木物业管理：提供一流保洁服务，打造专业物管体系

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1. 工厂清洁服务方案目录 第一章公司简介-2 第一章公司简介-2 第二章项目管理目标-4 第三章方案编制说明-5 第四章管理标准-6 第五章公司组织架构-7 第二章物业管理保洁方案-8 第一节 管理机构设置及人员配置-8 第二节 办公楼保洁服务-9 第三节 宿舍楼保洁服务-10 第四节 车间保洁服务-10 第五节 外场清洁、河流等地区 -11 第三章物业管理指标及管理体系承诺 - 11 第四章应急预案 - 12 第一章公司介绍 徐州六牧物业管理作为独立专业、市场化的物业管理服务商，拥有一流的一流的物业管理体系、一流的专业人才、一流的项目经验。以做业主的好管家、企业的好帮手为职业目标，精心打造劳动密集型行业的管理。

2、企业集约化追求综合竞争优势，在物业服务市场遥遥领先。公司专注于工业物业，拥有自己的PA团队，提供优质的办公楼保洁服务。公司主要提供地板清洗打蜡、天然石材保养、地毯清洗、外墙清洗、开荒作业等服务。受到了各大公司的好评。 。诚信六木物业：六木物业珍惜用户的信任，以积极主动、热情的态度满足用户的服务需求，把诚信的服务和用户的衷心好评作为企业发展最坚实的基础。专业六木物业：六木物业高度重视并不断研究业主的需求，以专业的操作流程、人才团队和信息平台为业主提供行业内高性价比的物业管理服务。进取的六木地产：六木地产在项目数量、服务面积、人才规模、经济效益等方面均保持行业一流增速。永不满足于企业文化、经营理念、服务管理步骤的不断完善。

3.版块升级。管理方针：专业管理、优质高效、人才为本、真诚服务。服务承诺：规范化、制度化、规范化、程序化是我们提高服务质量的保证。六木物业愿凭借多年的经验为用户提供优质的服务。清洁、安全、温馨、快捷是我们为用户服务的目标。公司现有员工230人，其中高级工程师1人，专业技术人员40人。他们均接受过专业的物业管理培训。 80%以上的管理人员拥有物业经理资格证书。注册资本300万元，管理物业建筑面积超过80万平方米。公司设有：综合管理部、保洁部、安全保卫部、绿化维护运营部、财务部、人力资源培训部、服务质量监督部。公司主要承接工业物业服务、中高档写字楼物业服务、中高档住宅物业服务、保安服务、绿化养护等。

4、高低压配电、消防系统监控及外墙清洗、地毯、大理石清洗等服务。公司坚持以人为本、服务第一，把用户服务作为工作重点，依法服务、履行职责，营造“安全、整洁、舒适、便捷”的生活和工作环境。公司坚持持续改进，加强内部审核和服务评审，动态关注用户需求，努力满足和实现用户对优质服务质量的期望。公司现有地产项目运行良好。在实际管理运营过程中，各项目负责人根据项目目标的实际情况和企业管理理念，为所服务的企业量身定制物业管理方案，并有效实施。取得了良好的效果，也得到了服务单位的一致好评。在巴山环保热电、西区电厂、南区电厂等多个项目管理服务公司年度考核中被评为优秀。第二节 项目管理目标 物业管理的目标是通过物业管理公司提供有效的服务，充分发挥物业管理的作用。

5、合理利用和充分发挥现有物业的各种功能，提高物业利用效率和经济效益，增强工厂员工的最终满意度。我们还积极配合工厂提供后勤服务，为员工提供美丽、整洁、舒适、便捷的工作和生活环境。六木物业保洁不仅为物业本身提供管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构建一个友善、和谐、健康的居住环境。公司严格把控招聘和培训，要求每一位员工树立敬业精神和敬业精神，遵守各项规章制度，实行科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监督机制，确保各项工作的正常开展。我们还严格控制工作质量，确保各项管理工作有序、高效地进行。通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合和支持，努力把企业管理推向更高的水平。第三节：方案准备说明物业管理是与厂区现代化生产方式相匹配的综合管理制度。

6、理论是适应建立社会化、专业化、企业化、经营化管理的社会主义市场经济。物业管理作为新兴行业，目前全国已有物业管理企业一万多家，展现出强劲的生命力和广阔的发展前景。经过十年的物业管理探索和实践，我公司积累了丰富的管理实践经验。根据规划设计和厂区正常功能需要，建立了完整的管理体系，培养了一批懂管理、懂技术的管理人才。保洁后，我们将逐步建立更加合理、完善的单一保洁物业管理体系，为单一保洁物业管理实行社会化、专业化、企业化作出贡献。方案编制参考依据： 1、物业管理规定； 2、物业管理服务水平标准； 3、国家卫生城市创建验收标准。第四节 管理标准 一、服务第一，业主第一

7、以优质的服务、科学的管理为业主着想，提供完善的服务。 2、企业化经营和社会管理 物业企业是独立法人，必须按照企业法的要求从事经营活动。同时，在运作过程中必须处理好许多行政部门和其他部门的关系。 3、统一运营、综合管理 现代化、多功能的企业决定了只有通过统一运营、综合管理的模式才能充分利用资产。 4、专业管理与自主管理相结合，需要专职物业管理人员、业主、使用人参与单项保洁管理。 5、合同管理通过各种协议、规章制度对物业进行管理，接受业主的监督。第六节 公司组织机构 总经理 经理 代表董事会 副总经理 总经理助理 常务副总经理 副总经理 综合部 开发部 物业部 工程部 财务部 公司各管理机构 第二章 财产安全

八、保洁管理方案物业概况 第一节管理机构设置及人员配置 1、管理机构 公司拟设立六木物业管理处作为公司的派出机构，负责公司各方面的日常管理及保洁服务管理工作。区域。公司与管理机构签订管理经济责任协议和管理责任书。 2、人员调配根据贵厂实际管理需要，保质保量顺利完成贵厂办公楼、宿舍、道路、河道、车间等保洁任务，以及公司对物业的承诺管理目标和管理指标的实现。企业本着“精干、高效”的精神，按照“以岗定人”的标准，规划管理处人员配置。具体配置：1）管理室经理1名； 2）办公楼2人； 3）车间及车间外围5人； 3、关键人员素质要求：管理处经理：高中以上学历，从事管理工作三年以上，责任心强，管理协调能力强；负责日常保洁的各个方面

9、安排、动员工作和人员，与甲方单位沟通、协调工作。保洁员：所有员工均经过公司专业培训合格，素质优良，有较强的吃苦耐劳精神；他们负责辖区内的日常巡逻清洁和垃圾收集。第二节 办公楼保洁服务 二、保洁内容 1、公共通道、大厅、楼梯、电梯等清洁、干燥。 2、用吸尘器吸尘办公室、样品间的地毯，擦拭桌椅。 3.清洁浴室地板和厕所。 4、对总经理办公室、休息室、接待室的地毯进行吸尘、清洁。三、保洁要求： 1、通道地面无垃圾、污渍，楼梯、扶手干净，墙壁无污渍； 2、卫生间无污渍、积水，面盆内壁洁白无污渍，卫生间干净，窗台干净无灰尘； 3、墙角无蜘蛛网，玻璃干净明亮； 4、主要领导办公室地毯清洁无尘，桌椅清洁无尘； 5、样品室、会议室桌椅干净、无灰尘； 6. 办公室

10、公共建筑外的道路不得有垃圾、纸屑、泥土、石块、杂草、水泥、杂物堆放。道路必须清洁，绿化带内的垃圾必须立即清除。 7、立即清理沙井并确保无堵塞，并立即清除绿化带内的垃圾。 8、文明工作。保洁人员应穿着统一的工作服、工作帽、胸牌，按照保洁操作标准文明作业。 9、道路垃圾清扫后应运至厂区指定垃圾中转站。 10、整个办公区域及周边区域拖完后，其他时间进行动态清洁。第三节 宿舍楼保洁服务 1、保洁范围：宿舍楼A、B、C、D、G走廊、楼梯扶手、卫生间、公共区域墙壁及角落、E宿舍晾衣区等。 二、保洁内容： 1.每天早晚清洁公共通道一次，擦拭楼梯扶手一次； 2、公共厕所每天拖地两次，其他时间进行动态保洁； 3、每隔3天擦拭窗台一次。

11.; 4、晾衣区每7天清洁3次； 5、每天早晚收集垃圾，确保日常清洁。三、保洁要求 1、宿舍通道地面不得有垃圾、污渍，楼梯、扶手清洁，墙壁不得有污渍； 2、公共厕所内不应有污渍、积水，面盆内壁应洁白无污渍，厕所应清洁，窗台应清洁无灰尘； 3.、角落里没有蜘蛛网； 4、晾衣区无垃圾、灰尘等。 5、垃圾运至厂区指定垃圾中转站。 6、清洁完以上区域后，其他时间进行动态清洁。四、外场、河道等区域保洁 1、保洁范围：楼梯、操场、公司门口道路、垃圾场、生产区西侧河道、绿化带、垃圾清扫等。 2、保洁要求： 1.每天两次清洁公司大门、道路和操场。其他时间，清洁环境，保持地面无垃圾、杂物； 2、每天清扫绿化带内垃圾一次，保持绿化带内无垃圾。 ;3.

12、河道每天应清理一次水面漂浮物，保持水面清洁，清理河岸杂物。第三章物业管理指标及管理体系承诺 （一）指标承诺 1、确保员工岗前培训100%，明确培训内容，制定服务标准和要求。 2、加强工作责任教育，督促员工自觉按质按量完成工作任务，做到不漏扫、漏扫，道路上无明显白色垃圾、石块、卵石。 3、清洁卫生间做到“六洁”、“六无”。 “六清”：墙壁干净、门窗干净、垃圾干净、挡板干净、周围环境干净、地面干净。 “六无”：无灰尘、无蜘蛛网、无尿渍、无污点、无蛆虫、无溢出。 4、绿化带内无垃圾。 5、管理服务满意率95%以上。 6、自觉接受甲方的检查和监督，做好每次卫生检查的准备工作。 （二）管理体系承诺强化管理，规范工作流程

13、明确岗位职责。公司接管后，将提供以下管理制度： 1、管理处内部规章制度、清洁工岗位职责、检查标准、考核办法、检查制度等系列制度的编制。 2、每月向贵厂后勤部汇报工作情况，并积极听取甲方的意见，以利于相互协调和正常工作。 3、厂区内清洁人员捡起的易拉罐、塑料瓶等可回收垃圾，由管理处统一管理。第四章应急预案 一、火灾后保洁工作应急处理方法：救灾结束后，保洁管理处组织全体保洁人员参与现场清理工作。使用垃圾车清除火灾残骸并清理地面。将地板上的积水清理干净，然后用拖把拖地。检查周围区域并清除并清洁所有残留的碎片。 2、污水井、化粪池堵塞、污水溢出的应急处理方法：公司迅速派维修人员到现场清理污水，防止污水溢出造成不良影响。责任区保洁人员带着垃圾车、扫把等工具赶到故障点，帮助维修人员处理。污水井、管道、水池中的污垢和杂物将从污水井、管道、水池中收集起来，直接装上垃圾车，避免二次污染。清理完毕后，保洁人员迅速清理地板上的污染区域，并连接水管或用桶水清洗地板，直至没有可见污垢为止。 3、受暴风雨影响的环境卫生应急处理方法：暴风雨过后，保洁人员应立即清理各责任区域地面上的所有垃圾、纸屑、树叶、泥土、石块等杂物。如果出现沉降或大量泥、水、沙塌落到道路或绿地上，保洁人员会协助管理处检查并立即清除和清洁。保洁人员检查各责任区域污水、雨水排放是否畅通。如果发生泄漏，请立即报告管理人员进行处理。