人民银行厦门市中支力推五项征信便民服务举措支持防疫抗疫和复工复产

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为进一步支持疫情防控和有序复工复产，中国人民银行厦门中心分行牢记“资信调查为民”的初心，践行“资信调查以民便民”为使命，大力推进资信调查便民五项举措， 组织辖区银行积极行动，全力支持疫情防控和有序复工复产，努力做到疫情防控金融支持和经济社会发展双管齐下。

01

指导辖区银行设立绿色通道，为防疫期间特殊人群申请信用记录报告和调整提供便利。

中国人民银行厦门市中心支行已责成辖区内银行针对新型肺炎住院或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参与疫情防控工作人员等特殊群体制定操作细则。 并设立绿色通道，专门受理上述特殊群体逾期信用记录调整申请。同时，要求辖区内银行优先及时处理上述专项组对征信的异议，在遵守法律法规的前提下，解除抗疫一线人员的后顾之忧。

02

线上线下相结合，满足企业复工复产信用查询需求。

2月中旬以来，随着厦门市企业复工复产步伐的加快，企业征信查询需求明显增加。为支持企业加快正常生产经营，中国人民银行厦门中心分行合理配置人力，一方面全力以赴为上门企业办理信用报告查询打印、异议申请、司法查询、机构信用代码变更等业务， 另一方面，也引导了更多的企业通过互联网邮箱等线上渠道查询信用报告，认真做好资料初审、审核、退货Q&A、信用报告打印、消毒包装、免费送货等工作。2月3日至2月28日，中国人民银行厦门中心支行通过柜面查询出具企业信用报告558份，通过互联网邮箱渠道出具企业信用报告58份。

03

丰富银行在线查询渠道，帮助复工企业更快捷、更便捷地获取信用报告。

2019 年 11 月，中国人民银行厦门中心支行责成中国建设银行厦门分行推出该行企业信用报告网上银行查询功能。企业网银询价信用报告自开通以来，以其便捷高效的使用体验受到广大中小企业的欢迎，在当前企业防疫复工复产的特殊时期，有力地支持了企业在项目招投标、信贷融资审批等方面快速获取信用信息。截至2月28日，已有674名企业客户签订了建行厦门分行企业网上银行查询报告合同，累计查询728次，其中2月份以来的查询次数为256次。

04

创新银行询价客户信用报告在线授权模式，解决个人客户无法亲自签收的问题。

近日，针对部分个人客户受疫情影响无法亲自签收和提供纸质授信查询授权书的实际问题，中国人民银行厦门中心支行支持招商银行厦门分行为客户创新在线授权和查询信用报告渠道。为因疫情而无法亲自签约的客户提供信用信息支持，自开业以来共完成 8 次线上授权，确保“客户需求不耽误，征信服务不间断”。

05

引导银行加快整合“信贷+信贷”产品，为企业“量身定做”。

2月3日，中国人民银行向厦门市中央政府发布相关指导意见，指导辖区内银行加快整合“信贷+信贷”产品，完善信用保障计划，调整受疫情影响的个人和企业的还款安排，明确根据调整后的还款安排可以提交信用记录。厦门国际银行履行地方法人银行的社会责任，开辟绿色通道，对客户的信用状况和疫情影响程度进行验证和评估，根据相关政策法规和评估结果，为客户设计相关金融支持产品，制定信用记录调整和资产分类不降级的征信保障计划。截至2月28日，厦门国际银行厦门分行已为2家企业客户提供信用保障解决方案，涉及贷款超过2亿元，为23家零售客户提供延期还款、评级调整等信用保障措施，涉及贷款超过1.2亿人民币，使客户的信用信息“由危转安全”。