淘宝母婴打造潮妈联盟，助力店铺进店 uv 增 10 倍

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打开多多妈妈的淘宝店，店主凡凡特意在商店首页放置了一段一分钟的短视频。

镜头下，她讲述了自己的故事：2013年冬天，儿子多多出生了。为了让多多吃上、用上安全健康的产品，原本购买进口货的凡凡毅然加入海购大军。

近日，多玛店进行了全新的重新设计。除了将自己的创业故事放在店铺首页之外。对于店里的一些产品，凡凡还亲自拍摄了介绍产品的短视频。

今年3月，淘宝母婴服务员开始打造“潮流妈妈联盟”，推出多家个性化母婴店。

按照每月一期的节奏，目前已经做了三期，每期三天。第一阶段结束后，单个商家进入的UV数量增加了10倍，每个参加潮马联盟活动的商家增加了10%以上的关注者。

一位淘宝母婴行业的服务员表示：“活动前三期，我们已经帮助50家店铺进行了个性化运营，我们邀请了淘宝专家深入挖掘店铺的故事，我们还帮助卖家打造了店铺故事结构，突出个性化定位。 从行业角度来说，它为卖家搭建了内容制作架构，比如要求卖家创作店铺故事、店铺故事短视频、产品主图短视频，帮助卖家策划微淘话题。”

录制主图像视频后

最难的围兜很受欢迎

“商店拟人化后，店内粉丝数量增加了100%，销售额增加了20%，询问增加了20%，访客增加了20%。”电话里，凡凡向我描述了商店拟人化后的惊喜。

凡凡母婴店是淘宝母婴打造的“潮流妈妈联盟”母婴店。借助淘宝的新玩法，店主凡凡让“多多妈妈”的形象更加深入人心。

装修后的店内，所有主要形象视频均由凡凡亲自制作，用自己的亲身经历和感受向用户介绍产品。

“如果多多妈妈介绍产品，对产品的信任度就会更高。”店里从来没有专业的运营团队，但销量却节节攀升。在凡凡看来，是因为无论是老粉丝还是新粉丝，他们都认可多多的妈妈——一个5岁孩子的妈妈。 ”

“使用主形象视频会给顾客一种亲切、可信的感觉。”凡凡说：“0到1岁的妈妈都很忙，因为她不仅要照顾孩子，还要做辅食、做家务，所以没有时间看。介绍了几十张照片，所以主要图片视频可以真实地告诉大家。”

为了增强顾客对店家个性的了解，视频中介绍的所有产品都是凡凡亲自测试后的真实感受。

比如店里最畅销的bj围兜特别硬，因为是pp材质的。该产品曾经是全网销量最高的产品，但有一段时间销量跌至第四、第五位。

“稍后录制主图视频时，我会告诉大家，这个围兜虽然硬，但它的好处是硬，这样可以盛住米饭，因为如果材质太软，围兜就会瘪下去，当宝宝靠近餐桌时。 ，这不会起作用。”

同时，凡凡还在视频中告诉顾客，围兜符合年龄段。 “我会把所有产品的优缺点都讲清楚给大家看，这样售前的询问和售后的问题就会少一些，产品的转化也会更高。”主图视频发布后，这张围脖又回到了全网。销量冠军的宝座。

凡凡说，接下来，她的目标是将店内400多款产品的主图全部拍成视频，以便演示使用方法，介绍优缺点，方便顾客购买。

乐乐用过的舒适毛巾

让其他妈妈产生共鸣

过去，消费者买东西的逻辑是“去淘宝找你需要的东西”。

如今，商家需要为消费者构建内容场景，开发消费者的购物需求。在转型之路上，淘宝母婴助理带领一批商家踏上多元化探索。

2016年7月，淘宝最大的C2C母婴店多多云创始人黄文英在多多云成立11周年之际辞去多多云CEO职务，成为新媒体部门的“老大”。

黄文英在内部邮件中写道，“自从生了第二个孩子，我发现现在的育儿观念和母婴产品与10年前相比发生了很大的变化。客户需要一个可以与他们沟通的朋友。还需要更高质量的产品。”

黄文英的创业故事非常励志。

她原本在一家财富500强外国公司担任财务分析师。 2004年，她怀孕了，即将生孩子，于是她在淘宝开了一家母婴用品店，并在淘宝兼职；

2007年2月，黄文英看到淘宝的快速发展，选择辞去工作，成为一名全职淘宝卖家。

由于起步早，管理好，越做越大，一举成为淘宝母婴品类第一店。

黄文英说，过去渠道没有那么多，评价手段没有那么多，展示形式也没有那么多。淘宝直播的玩法和短视频是这两年出现的。顾客的消费观念也在发生相应的变化。

多多云目前的店铺拟人化就是打造多多玛这个IP。以乐乐的成长为主线，朵妈在淘宝达人等渠道撰写育儿相关文章，并推出淘宝直播进行家庭互动。

顾客看着乐乐一点一点长大，在各种产品的使用中逐渐有了沉浸感。 “就像买车一样，很多人是看到别人开得好之后才产生这个需求的。”乐乐就是那个载体。

乐乐的睡眠不太好，所以黄文英在她出生时就给她用了一条舒适的毛巾。

其实国外很多人用舒适毛巾，但当时在国内用的人并不多。当时给乐乐选的舒适毛巾材质比较特殊，不掉毛，而且是小动物的形状，相当可爱。

黄文英使用后感觉不错，于是她会以乐乐睡眠为主题向顾客介绍该产品。

如果我们按照传统的电子商务模式，客户不会主动搜索该产品。但如果她的宝宝睡得不好，那么同样的场景下，家长们自然会产生共鸣并购买。

妈妈的直播

复购率超过50%

如今，多多云淘宝店也在尝试做直播。其中黄文英出现，数据基本在5000到10000左右。

直播时，黄文英生病时会请儿科医生直播一些护理知识；她还会请幼儿园园长和老师直播入园注意事项；第一次给乐乐辅食的时候，黄文英当时就做了直播。

作为行业领军者，黄文英希望客户能够通过直播学到一些知识，增加自身的附加值。

凡凡做淘宝直播。虽然才半年时间，但直播期间的交易量其实还是蛮大的，效果也很明显。直播间老粉丝复购率可达50%以上。

凡凡还保存着去年《双十二》的直播视频，因为当时凡凡和女儿多多一起直播。 “我女儿自己会告诉大家直播间的东西怎么用，虽然讲解不专业，但大家都很开心。”非常喜欢她。”

新一批“爸爸的商店”

来这里的路上

个性店的转型从妈妈型店开始，但新一波“爸爸型”店、“设计师店”也正在兴起。

服务员表示，今年淘宝母婴将引导200至300家店铺进行个性转型。

本月，设计师吴金凯的第二家婴儿床上用品店将在网上上线。这两天，老吴忙得头晕目眩。

2015年，吴金凯开始向婴儿睡眠过渡。

在考察了泉州、福建、岭南的几家工厂后，他发现了浦江一家工厂生产的美国婴儿床上用品，这给了他东山再起的绝佳机会。

因这批独特的床品，2015年1月推出的“母婴床品”荣获当年淘宝“最佳创新奖”。不到一年的时间，淘宝、天猫网店合计销售额超过1400万元。

然而，吴金凯立刻感受到了淘宝的“气候变化”。 2016年“双十一”之后，吴金凯明显感受到了一股“寒意”。

双十二当天，吴开金的两家网店销售额加起来才几十万。流量从之前峰值的3万/天迅速下降到4000到5000/天。

吴金凯这才慢慢意识到：2017年以来，淘宝的玩法发生了新的变化。过去依靠直通车和优化搜索已经行不通了。

当我打开淘宝时，已经有几千人、几千张脸了。整个在线生态系统已经改变。如何抓取流量？除了改进产品，获取流量的唯一途径就是内容创作。

吴金凯买了一家照相馆。开始尝试做直播、拍视频。

但这还不够。下个月，吴金凯的个性化母婴店将上线。

“这是一家以我为主角的新淘宝店，主要推销各种婴儿睡眠产品。从婴儿床、婴儿床床垫到床单、床罩、蚊帐等。”

说起这件事，吴金凯眼睛一亮：“在工作中，我是一名淘宝店主和设计师，但在生活中，我仍然是一名父亲。这两种身份叠加后，在给宝宝选择产品时，我有我不仅会介绍一些我认为值得购买的产品，还会和粉丝们分享如何选择。”

与妈妈们精挑细选、注重外观和款式相比，爸爸型淘宝店更注重产品本身的材质和功能，而设计师爸爸们在选品上则有更独特的视角。

另一个例子是婴儿床。目前国内最常用的材质有国产松木、新西兰松木、榉木和橡木。

“国产松木制作的婴儿床一般要200多元。但国产松木一般虫卵多，密度低，家长用手摇一摇，会发现床架很轻。新西兰松木材基本上都经过了杀虫处理，而且木材的密度和硬度都比国产松木好，消费者如何用肉眼分辨出相同尺寸的床，新西兰松木床。比国产松木床重；另外，榉木床是近几年流行的概念，当然也有更高端的橡木床。

吴金凯表示，“在新开的母婴店里，我的身份不再是电商经营者，而是从事母婴行业的爸爸。因此，在这个逻辑下，与消费者分享购物技巧似乎也顺理成章”