东航回应乘客被遗忘在机场：工作人员严重疏忽导致

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快科技7月8日报道，近日有多名博主爆料称，他们7月4日乘坐的上海航空飞往青海西宁的航班因天气原因改飞甘肃兰州。经过四个小时的等待，再次起飞后，工作人员竟然忘记了他在贵宾室等待的事情。

更令他们难以接受的是，最终，四人被安排乘坐同一辆网车高速行驶三个小时到达目的地。

当事人中包括两名网络红人，他们在微博上公开发声后引起了强烈关注。最终，东航对此事做出了回应，并向被遗忘的乘客发出了书面道歉信。对于此次事件的起因，当事人也进行了叙述：

相关工作人员严重疏忽，导致4人未登机就起飞。航班的很多方面都被遗忘了：备降机场地勤人员只登记了我们的座位号，但没有登记或获取其他联系信息，重新登机时地勤人员忘记通知贵宾室。工作人员和贵宾室工作人员也碰巧忘记了我们的替代航班。由于其他旅客均表示弃机，相关人员在未与我们当面核实的情况下，就认定我们也是弃机旅客等。

事件发生后，相关人员意识到自己在“甩客”，并没有选择立即向上级报告。他们慌了，选择自己解决问题，这就导致了后来的把车送给四个人的事件。

当事人还表示，四人并不是去同一个目的地，而且车内空间确实很拥挤，而且路程又长，所以很烦人。