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疫情下旅游服务模式转型催生私域运营,同程旅行受邀参加中国客户服务节谈服务模式新起点私域服务运营

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发表于 昨天 17:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
近年来,这种流行病对旅游业的供求方面都产生了深远的影响,并伴随着特定群体的消费需求的变化。旅游业的服务模型也在逐渐改变。本地化,质量和个性化服务已成为游客的主要需求,并且私人领域服务运营的概念已经出现。

高质量的旅游服务不仅可以有效缓解流行病期间文化和旅游业的焦虑,而且还可以进一步促进旅游消费的升级并满足人们的多层次旅游消费需求。  是中国在线旅游行业的创新者和领导者。坚持“使旅行更简单,更快乐”的使命,它一直致力于以年轻的方式为更多的用户提供服务,并不断使用创新技术为用户创建简单,快速和智能的旅行服务。

2022年(第6届)中国客户服务节邀请了汤昌旅行客户服务中心首席执行官Xiao Yuchi先生。他将分享围绕主题“新起点私人域服务操作的服务模型”的内容,并与客户服务人员分享视图。

来宾介绍

小尤奇|



毕业于北京大学国家发展研究所,中国共产党成员和中国民主国家建筑协会的成员。他目前是中国信息协会客户联络中心分公司的副总裁,也是汤昌旅行客户服务中心的首席执行官。

它已经植根于客户服务的前线长期以来,致力于改善用户体验,始终站在行业改革的最前沿,积极促进客户服务中心的六种Sigma管理方法的实践,建立了服务委员会,建立了服务标准系统,并致力于水平建筑和专业人才培训。他对互联网行业和旅游业有着丰富而独特的了解,在创新思维中非常活跃,团队的气氛充满活力和热情。

第六届中国客户服务节



自2016年推出以来,中国客户服务节已成功举行了五个会议。多年来,它得到了相关各部委和委员会领导人的大力支持和认可,例如国家发展与改革委员会,工商部,工业和信息技术部,人力资源和社会保障部,全中国工会联合会以及其他相关部门和其他相关部门和行业协会。报道由新罕布什尔州,人民日,闭路电视,腾讯,百度,西娜,新闻,苏胡,凤凰,凤凰,景,景观,中国发展网络,中国信息网络,人民政治咨询会议日报,中国报纸,中国报纸和其他媒体。连续的三个会议已受到CCTV的关注,并由“客户观察”媒体在线广播。

在过去的五年中,离线会议已吸引了6,000多人,在线上有超过1,000,000人,覆盖了5亿多人。现在,它已成为客户服务行业和服务品牌的重要显示平台。第六届中国客户服务节在举行,这将极大地推动的介绍和建立领先的企业创新中心,并成为加速客户服务行业发展的强大驱动力。

今年的亮点

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