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外卖平台升级推多样服务,骑手变万能却也遇诸多烦心事

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发表于 3 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着食品交付平台继续升级并增加了各种“花哨的服务”,食品送货骑手变得越来越“通用”。一些骑手欢迎改变并抓住机会增加收入,而另一些骑手则因出现的新要求和麻烦而灰心。

最近,主要的外卖平台推出了差事运营的购买服务,包括水果,药品,鲜花甚至衣服,可以用手指将其运送到您家门口。一些外卖平台甚至推出了“道歉”和“代表他人排队”等服务。根据梅图安外卖数据,从国庆假日的10月1日到3的梅图恩外卖数据,每日差事的平均订单同比增加了151%,其中差事排队的订单同比增加了419%。

虽然食品交付平台继续扩大新业务,但它还为食品送货人员带来了变化。记者发现,送货员变成了一个差事的人,尽管订单量增加了,但他遇到了许多麻烦。

从外卖到送货服务

7月17日,Ele.Me宣布了全面的升级,增加了诸如集体购买和生活美容之类的新服务,并提出了“不再仅提供美味佳肴,包括同一城市的所有生活服务”的口号。 ELE.ME首席执行官Wang Lei此前曾表示,此次升级后,该平台继续专注于“消费者围绕消费者”的“经济”,从提供食物到提供所有食物和提供服务。

记者在“购买我”,“接和获取免费物品”和“互联网名人商店”的外卖平台的差事购买页面上看到了他们的主要业务类型。以“帮助拿餐”为例,客户可以在填写购买信息和个人地址后下订单,支付差事费用。收到订单后,骑手根据客户的要求购买物品,并最终将货物交付给他们。

在北京的外卖交付工作的刘阳告诉记者,如果消费者想从某餐厅购买食物,但超出了外卖的交付范围,他们可以选择运行差事并下达订单。 “有许多类似的需求。一些未进入外卖平台的商人也可以在差事购买上下达订单。整个城市可以交付,并且没有距离限制。”刘杨说。



除了代表他人购买食物外,每日必需品还在购买代理商的范围内。 “我帮助客户购买了蛋糕,鲜花,药品,绷带等,一旦我为顾客买了一条秋天的裤子。”宁大师在北京的建筑行业工作,并在业余时间的业余时间兼职,他说,购买服装产品应提前与客户清楚地传达,包括品牌,尺寸,颜色等。

此外,记者发现,外卖平台还提供了诸如“通用家伙”和非物理交易类型之类的服务,例如“儒家情书”,“为您的女友表示歉意”和“帮助排队”。 “对这些服务有要求,但相对较小。我从其他同事那里听到。到目前为止,我还没有收到此类命令。在情人节那天,我经常收到代表他人购买和发送鲜花和礼物的命令。”宁大师说。

订单量增加,收入也在增加

记者在差事购买页面上看到,最近距离的价格为12元,约为普通外卖交付成本的6倍。交货费根据距离的变化相应增加。从北京中心到北京偏远郊区的差事高达200元。宁大师告诉记者,他在3公里以内的平台的起始费是9元。距离越远,价格越高。同时,必须根据平台的估计交付时间进行计算。时间越长,成本越高。

“当我有空闲时间时,我将出来接受订单并交付订单。在高峰时段,订单量很大,兼职时间相对免费。赚多少钱取决于我的实际情况。”宁大师说,他每个月可以在兼职工作中赚取约3,000元人民币,而且他对这种收入也很满意。差事的采购订单和普通的外卖订单将被单宁大师接受。他说:“如果距离和时间是正确的,我将优先考虑差事采购订单,毕竟,交货费很高。”

周元的家乡在,他于今年2月来到北京,专门从事蔬菜购买和分发。 “我曾经在家乡工作,收入是平均的。我已经在北京了半年以上,对自己的工作越来越熟悉。我最近的月收入超过10,000元。”周元介绍了蔬菜采购和送货只需要等待采购机构的订单即可。无需在街道上寻找商人的位置,例如外卖之类的商人,并在交付前等待餐点。他注册的平台以分步的方式定价,他提供的订单越多,交货费就越高。 “当我第一次来的时候,我每订单的差事为6元,这将在一段时间内增加到8元。”香元笑着说。

长时间和高成本带来麻烦



差事购买代理的高递送费是许多外卖男人选择差事订单的主要因素。差事购买代理的交货费是普通外卖订单的几次甚至数十倍。但是,采购代理不再是简单的点对点机械服务,而是要求送货员具有更强的服务意识和更好的协调能力,这也意味着与买家的沟通成本增加。在访问期间,记者发现许多外卖家伙说,他们宁愿接受更多的普通订单,也不愿接受差事和购买的订单。

杨浩已经在北京提供食物已有三年多了。他经历了普通的外卖订单和差事采购订单和差事采购订单,并说:“我现在不采取差事采购订单,这太麻烦了。”杨霍告诉记者,尽管差事订单很昂贵,但交货时间相对较长,许多订单大多不是快餐,有时他们甚至不得不等待才能完全制作,这是浪费时间。 Yang Hao向记者展示了他差事运行订单的手机页面。其中一个命令表明,送货费为23元,距离3公里,但交货时间长达105分钟。 “此订单系统显示了很长时间,很可能需要排队。它将需要太多时间。如果您接受更多的普通订单,您将赚钱。”杨浩说。

此外,运行差事要求骑手首先支付购买物品的费用,并且客户将在交付产品时将费用退还给骑手。杨浩记得,一旦他帮助客户购买香烟,客户坚持认为,他购买的价格比他以前购买的价格要昂贵,而且花了很长时间才有意义。此外,代表他人购买的物品是各种各样的,他们遇到的客户也不同。因此,杨浩认为,“在跑腿和代表他人购买时有很多麻烦。”

平台运行的购买代理商客户服务人员告诉记者,如果骑手的实际购买价格与买方确定的价格不一致,则骑手需要出示购物收据或付款证书进行验证。 “有时交货时间很紧,没有时间发出少量收据。即使有少量收据和付款凭证,但客户只是拒绝承认,我们也必须遭受损失。”杨浩说。

送货员DU大师也遇到了类似的麻烦。当他帮助顾客代表他人购买蛋糕时,由于长途旅行和坎bump的旅程,蛋糕在交付时有点不完整。尽管它不影响消费,但客户坚持拒绝接受它。 “价值300元的蛋糕只能独自食用。不仅该订单一无所有,而且您还必须再运行几个订单才能卷土重来。跑步并不容易做。” DU大师有点无助。 (应受访者的要求,本文中的所有名称都是假名)(本报纸的记者Gao )
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