Should SaaS Companies Segment Their Customers? Key Insights and Real-World Challenges

xinxi1368

作者：Sujan Patel的联合创始人

英语编辑陈先生翻译

SaaS制造商是否想将其客户细分？这是一个非常现实的问题。

一种产品是世界上最好的产品，各种规模的客户将利用它！乔布斯先生在某种程度上做到了这一点，使用iPone来满足不同群体的用户的需求，例如听音乐，拍照，观看视频和其他团体，并且在不同地区和年龄段中非常成功。这是许多SaaS企业家一直梦dream以求的梦想！呢

但是，就当前的国内SaaS市场而言，只有一些基本的工具软件可以符合不同行业和规模的公司，但这只是商业软件的梦想。有两个原因：1。在开发的不同阶段对产品的需求不同； 2。由于行业差异，很难满足一般软件。

实际上，产品确实很难同时满足不同阶段和行业的客户需求。如果SaaS制造商想满足不同客户的需求，它只能通过提供不同的产品来细分用户并满足它们。正如美国市场营销科学家科特勒（）提出的STP理论一样，它通过细分市场，选择目标市场并明确定位为精确的目标用户提供服务。

今天，Niu Tuo News已选择了一篇有关Web联合创始人Sujan Patel撰写的有关SaaS客户细分的战略文章。它可以由其他人抛光！

目前，消费者可以轻松地在上找到评估信息，这给他们的购买方法带来了必不可少的变化。他们不再是被动消费者群体。在许多情况下，他们会在做出购买决定之前付出很多努力。他们必须100％识别产品或服务，以提示他们下订单。

对于与用户实时沟通的供应商是正确的。这些供应商了解如何制定营销策略以吸引不同的用户群体。此外，他们还希望定制的解决方案来满足自己的情况。

首席营销经理说：“无论是B2B还是B2C，大多数企业都不仅为​​一种类型的用户服务，即使他们只出售一种产品或一项服务。” “现在没有用户彼此面对。任何业务通常都有多个理想的用户组。”

如果没有细分用户组，就像用粗糙和抽象的笔触绘画一样，但是您想满足每个人的需求。当然，效果与为每个人创建肖像截然不同。这样做只会降低用户参与度，损坏用户转换率，并且不会吸引用户的注意力。

用户细分的好处

Quick的联合创始人尼尔·帕特尔（Neil Patel）表示：“如果您像我一样，现在您应该明白，如果您的产品或服务反映了人们的梦想，价值标准和欲望，它们会涌向您。” “尽管如此，我看到许多营销人员仍在承担所有盲目的承诺并采取偶然的心态。这种方法不仅是浪费时间，而且是浪费资源。后者本来可以用来创造更多的利润。”

实际上，用户细分不是新兴的概念。许多行业巨头都轻松地使用了这种营销技术。但是，对于初创企业来说，这确实是一个相对陌生的概念。实际上，如果用户细分可以正确完成，则可能会带来巨大的利润。这是一些关键好处。