顺丰同城回应丰食团餐产品：非战略性产品 无叫板美团饿了么意图

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由| Huxiu业务集团

作者|李·林（Li Ling）

“风水的产品确实不是外界传闻传闻的战略产品，我们不知道要挑战和Ele.me。” SF  City 发现外界突然关注它是出乎意料的。

最近，媒体报道说，SF 为B-End用户推出了集体餐产品“ ”。消息发布后，它引起了很多关注，该行业解释了这一举动，当时SF 试图进入外卖领域并面对。 5月11日晚上，SF 小组以内部实施食物的水平做出回应，尚未向公众开放。

但是Huxiu在5月11日作为个人成功地在下达了订单，并经历了退款。

Huxiu了解到是SF  City的子公司SF 的产品，并使用SF  City  City 的交付能力。 SF  One Stop是SF 提供SaaS系统的服务平台。简而言之，它是零售行业数字解决方案的供应商。它可以帮助商人一键开放商店，分析物流和仓储操作数据，并提供提高效率的解决方案。

SF 在一站式有高质量的商人资源，同一城市快车交付恰好具有相同的高质量交付能力。这就是为什么风水在SF  One Stop 下的原因。

SF  City的内部人士告诉Huxiu，已经在线上很长时间了。它最初是一个小型计划，旨在解决流行病期间在各个地方饮食问题的问题。它仅被用作促进员工的内部产品，而不是外部世界从事的业务，它已升至SF  Group的战略水平。

“即使是新孵化的产品，也必须在内部使用。现在，团队只有十个人，他们没有注入过多的资源，也没有考虑过将其开放给C-End。”无论是在SF  Group级别还是在SF  City，他们都试图将移出公众舆论障碍。

撇开为什么不断尝试新业务才能使互联网公司保持其活力和扩展所必需的原因，任何新产品在初始阶段都会过高期望，而无法控制的结果将损害公司的声誉。

SF 之前曾发生过许多失败的尝试，负责人Wang Wei的两个“孩子”之一的在公众舆论的最前沿，几乎一侧受到用户的攻击。这种负面的关注转移到了SF 转移到SF 城市的新尝试中，这对于范希的正常发展并不是一件好事。

耗时的夜晚

它不是在萌芽阶段发现的，而是由于“岳母兄弟”的公众舆论而暴露并讨论的。 SF 渴望成为“小透明”。

实际上，于2020年3月推出，此时SF 也开始使用它。什么可以证明这一事实是，早在三月，有人在Zhihu上问：“使用了''迷你计划？它呢？”下面最早的答案是用户在3月20日的答案。

上述人士说，冯希目前没有太多餐饮商品资源，在迷你计划中尚未解决一些错误，并且某些产品的设置尚未达到完美的目的。因此，此阶段没有外部宣传，但仅在内部孵化和应用。

这与官方官方在此阶段仅接受内部命令的说法相同，并且与事实并不完全一致。

的当前消费共享活动已经发起了500万，这表明它已经向用户端（B侧）开放，并吸引了新产品。此外，具有独立于SF 的同一城市（徽标也略有不同）的迷你计划，并且用户可以通过独立平台消费，这表明该产品不是基于同一City 的内部实验。

尽管许多SF 内部人士告诉Huxiu，不向个人消费者（C-End用户）开放，但作者仍然成功地在下达了订单。

作者在5月11日下午16:00左右下达订单，系统自动将订单的交付时间设置为从18：00-18：30设置。作者订购了两套餐点，并且页面上显示的价格略高于通常的外卖餐，但是从图片中，菜肴的部分和包装精美性也高于外卖。关于是否接受个人订单，商人说，如果您可以下订单，则应该能够交付。

不久之后，Huxiu发起了退款，并联系了商人，以告知他退款要求，但是由于商人没有在系统指定的时间限制（大约一个半小时）内处理退款，因此退款申请已关闭。

Huxiu联系了商人，但商人发现退款渠道已关闭，不知道该如何处理。换句话说，在这么短的时间内，如果商人无法处理，系统默认会拒绝退款。即使用户未收到餐点，申请退款的渠道也将关闭，用户和商人都无法操作。

这在一定程度上证明了上述人所说的冯希产品仍然存在一些设置问题和错误。 5月12日，与相关员工进行沟通后，作者的退款照常退还。但是范希的页面设置也发生了巨大变化。

最初由“下订单”或点击“大品牌站立”的餐饮品牌可以直接跳入商人的外卖食品页面。现在，未经认证的公司用户在整个页面上几乎无效。

一天前，单击页面底部的“外卖”列并输入按顺序排列的商店时，您可以看到“从60元到60元到60元”的消费交付阈值，并“从100元到100元到100元”。现在只剩下页面来提示“您尚未认证公司用户，请进行身份验证”。

如果退款时间设置是系统错误，那么这些从消费量开始的设置无疑可以被视为开放CEND的证据。尽管这些数字使冯希（）订购阈值高于普通个人用户的阈值，但两个人很容易分组订购餐点超过60元。

这次将所有非企业用户都保持不变，这在很大程度上是为了避免公众注意的风险并允许冯史自然增长。

非战略重要性很难隐藏

从业务关系的角度来看，SF 于2019年3月成为一家独立公司，其品牌和业务在同年10月独立于SF 。但是，一个特别重要的一点是，SF  One Stop是SF 的同一城市交付的关键开发项目，该项目与SF 高质量的本地商户资源直接相关。

作为结合关键项目的资源和能力的扩展产品，的重要性是不言而喻的。因此，在此阶段，避免风水对基于的产品的影响非常有必要，并为新产品的正常开发创造条件。

放在SF 的光环旁讨论，集体餐交付本质上是一种单城保留产品，与同一城市交付的连接是平稳而自然的。 SF 的高质量交付能力资源以及对交付及时性和服务质量有一定要求的连接用户的结合，两个因素可以满足集体餐点交付的需求。

与外卖领域的巨头相比，它是当地的生活服务提供商，外卖是其核心业务之一，交货车手主要面临着餐饮业的面包市场。 SF  City 是第三方送货服务提供商。它的交付范围包括所有场景，例如餐，新鲜食品，超市，蛋糕，药品，服装等，并且不为当地生活提供信息匹配服务。

SF的众多内容中有一个与的核心领域重叠的同一城市交付重叠，但这并不意味着两者在其业务上有重叠。 的餐饮交付主要是即时交付，这强调了速度。大多数拥有SF 紧急交付和在同一城市访问的公司都是对交付质量的要求，并且通常有交货约会。

例如，对于在流行病期间开放的的送货服务中，它将选择第三方交付，例如SF  City，这可以确保及时性和送货产品的质量。而且，如果餐饮品牌本身具有较高的服务质量，它还将选择具有相同服务水平的分销平台。

此外，此类餐饮公司通常是连锁品牌或高端餐饮品牌，其外卖交付服务的用户服务要求也很高。交付距离的限制很低，交付工具更专业，交付时间的控制相对严格，并且预时要求的要求高于快速的。

集体餐点交付和一般外卖交付之间的差异在于有大量的集体餐，通常两轮车无法装载它们，因此需要三轮或四轮固定点输送和运输。其次，小组餐需要企业的统一订购，因此有付款，注销和发票发行的和解要求，所有这些都需要一个专门与企业建立联系的系统。

最重要的是，小组餐的入门阈值很高，安全要求很高。毕竟，如果您订购外卖，请服用腹泻。如果您在小吃中遇到问题，那么您将成为一群人，这将成为安全事故。

这些可能是美味食品的优势。但是拥有更多的优势并不意味着没有敌人。

小组餐需要高标准的商人和许多交付服务要求，这是能够满足高质量餐饮资源的第一个门槛。在流行病期间，像这样的外卖巨型平台也共同与餐饮公司共同推出了小组餐。尽管拥有数百个高质量的餐饮商人，但在数百万的商人中，至少有成千上万的连锁和高端餐饮商人。这样，的小餐仍然需要才能与竞争。

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结尾

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