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1个案例
郑是杭州一家汽车租赁公司的司机。自2015年4月以来，该公司已安排他接收和吸引Party A公司的客户。
公司制定的“行为守则”清楚地规定：“如果对公司或雇主造成严重损失，则该金额达到了2,000元，雇员必须弥补损失，并将被解雇。”郑还签署并确认了指南。
2016年9月21日，中东收到了一项任务，要求他按时10:30准时到达指定地点以接客。
他提前10分钟到达，并发送信息以告知相关方。
但是，由于在该地点的入口处禁止停车，郑将汽车停在他旁边的十字路口并等待。
此刻，钟突然感到无法忍受的胃痛，并急忙寻找公共厕所来解决问题。
碰巧的是，在郑上去洗手间的6分钟里，顾客连续五次打电话给他，车辆调度员也做了六次，但由于电话处于静音模式，他未能得到它。
当钟看到呼叫记录时，他立即回电，客户已经自己乘出租车了。随后，客户向租赁公司提出了投诉，并要求赔偿。
2016年11月15日，租赁公司收到了服务质量扣除的通知，绩效罚款为11,550元，罚款为10,000元，总计21,550元。
这家租赁公司认为损失是由中东的疏忽造成的，因此它将郑转移到该项目中，并要求他补偿他的总损失21,550元。
（声明：本文改编自实际案件。本文所涉及的所有各方均为假名。本文不构成任何法律意见或建议，而仅适用于读者的参考。）
2法律分析
审判后，初审法院裁定，基于中东提交的证据和其他服务质量扣除通知的证据，可以确认，诚已根据事件当天的要求到达指定地点。
从10:47到10:53，郑去厕所解决了正常的生理问题。该公司没有提供证据表明，在此期间，中东因故意或严重的疏忽而未能接听电话。
该公司声称，绩效和罚款是根据与党A公司签署的“服务质量评估措施”扣除的，但他们未能证明他们已经提前告知了中国。
根据公司和股骨签署的劳动合同以及“行为驾驶员守则”，雇主因投诉而扣除公司的情况，并且扣除必须由雇员承担，以及在投诉后可能导致的绩效损失和罚款标准和罚款标准，并未在劳动合同或行为范围内明确规定。
由于一次性接送服务的延迟，郑无法预见，由于一次性接送服务的延迟，他的薪酬最高可达21,550元。此外，损失的金额显然超过了通过这项工作获得的薪酬的薪酬，这意味着工人承担的风险太大了。
可以从服务质量罚款通知中可以看出，除此事件外，该公司还存在其他长期服务的问题。
因此，公司不合理地将其本来应该拥有的所有运营风险传递给工人。
总而言之，法院首先裁定拒绝所有公司的诉讼。
二法院首先承认，第一制法院裁定，公司不合理地将其承担的所有操作风险传递给工人。
但是，考虑到股骨在工作中确实疏忽大意，该公司遭受了某些损失，第二案法院决定由其酌情决定：郑向公司赔偿了2,000元人民币的损失，并拒绝了公司的其他诉讼请求。
根据“工资付款的临时条款”，工人过失造成的损失的赔偿不得超过月薪的20％，扣除后的剩余工资不得低于当地的最低工资标准。如果索赔金额超过此范围，则雇员可以申请劳动仲裁。
3个启示
上厕所是一种基本的生理需求，公司需要保留合理的时间（通常5-10分钟在合理的范围内）。如果严格限制，它可能违反《劳动法》。
对于由员工错误造成的问题，公司不应有更多的能量来承担责任，而是要优化该过程以避免再次发生类似问题和争议。
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发表于 2025-4-22 01:02:00
