美团闪购与海澜之家合作，即时配送服装服务助力品牌升级

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从点外卖，到“请多买一瓶水”，再到“送身份证”、“送惊喜”，外卖物流不断刷新服务范围。现在，居然开始“送衣服”了……

外卖订衣服

据悉，主打时效服务的美团闪购已与海澜之家达成合作，为消费者提供即时服装配送服务。消费者可以通过美团外卖的服饰选项或搜索“海澜之家”找到该店。下单后，美团骑手到店提货并送货。据报道，美团闪购对配送设备进行了升级——定制背包，将餐食和衣物分开存放。

美团相关负责人表示，美团闪购可以从营销、分销、技术三个方面帮助海澜之家升级业态：

（1）帮助品牌覆盖更多人群，触达美团点评生态中的海量用户；

（2）通过基于LBS的生活消费全景数据分析，根据用户、商家、产品特点为品牌推荐精细化解决方案，促进转化；

（3）成熟的分级配送体系和完善的拣货方案，加上平台53万骑手，消费者的购物体验有保障。

美团表示，用户即时消费的需求不断增加，而且这种需求已经从餐饮延伸到更多品类。为了满足这一需求，美团闪购与海澜之家建立了合作，依托美团的物流优势，为用户提供即时配送服务。

亿邦动态进一步查看服务发现，辽宁、陕西等地的海澜之家门店已接入美团闪购，通过美团外卖App向消费者展示附近门店。据了解，通过该渠道购买的服装可以7天内无理由退货。系统会自动提示退货地址并支持在线退款。

然而，消费者会打开美团外卖来“订衣服”吗？

有消费者表示，海澜之家满足了相对正式的着装需求，但这并不是眼前的需求；还有人指出，他们不想在外卖平台上买衣服。不过，也有人表示愿意尝试，哪怕只是体验一下半小时就到货的感觉。

对于需求的判断，美团表示，此类合作希望解决用户的着装尴尬和意外需求，比如衣服脏了急需换，或者面试时忘记打领带等。

噱头还是升级？

“即使需求不存在，也不代表没有想象力。新美达的能力在于LBS基础设施加上同城配送，好的服务才能创造需求。”一位资深移动互联网从业者表示，“门店导购有商品在线上和快递的需求，消费者可以在美团上看到商品，这为门店提供了服务互通的可能性，从而探索更多的消费场景。”

某服装品牌电商人士认为，品牌在外卖平台上的合作是各取所需的一种方式。品牌可以在流量入口获得更多曝光机会，外卖平台也可以增加品类，进一步丰富服务场景，增加此类平台的核心竞争力。

“不过，这个模型还需要进一步验证。”另一位服装品牌负责人指出，服装是线上消费退货率较高的行业，退货带来的运营成本难以弥补。据介绍，目前男装电商的退货率约为20%，女装可达40%。这也给服装与外卖物流的结合带来了不小的挑战。

上述品牌负责人指出，这种模式更适合海澜之家、优衣库等标准化程度较高的服装品牌。推广到强势导购品牌之前，需要先利用此类品牌验证可行性。 “这个模型需要开发。 ，除了配送之外，还需要增加其他增值服务。”

闪电降价CEO张正平表达了对这一模式的期待，“只要价格有优势，消费者养成在美团购买服装的习惯并不难。”不过他认为，这类合作的机会不在新产品上，而在新产品上。产品打折的原因有三：（1）用户很可能不愿意花太贵的价格购买应急产品； （2）具有价格优势的打折产品比新产品更容易培养用户习惯。 （3）流量入口为品牌提供周转能力，远强于销售新品的能力。

新建前端仓库

“品牌入驻外卖平台，表面上是为了缩短时效、提升体验，但本质上都是前端仓模式的落地。”品生董事长赵国成说。

事实上，在O2O盛行的时代，“前端仓”已经初具规模，将商品放置在离用户更近的地方，从而缩短配送链条，降低电商配送成本。新零售提出后，整个行业开始了新一轮的前端仓布局，试图通过更靠近末端的触碰数据，探索数据闭环对于提升运营效率的作用。

在美团与海澜之家闪购合作之前，点物达与屈臣氏门店的合作就已经创造了门店变前端仓的典型案例。阿里巴巴零售和京东新渠道对小店的整合，是基于更完整的数据对于商品运营的价值。包括达达与山姆会员店联手打造的“山姆云仓”、沃尔玛与京东的仓库共享、顺丰将黑客转型为顺丰优选网点等，都印证了部署前端的行业趋势。仓库。

“以后，你在朋友圈看到一件衣服，半小时就可以试穿。”一位新零售分析专家指出，一旦采用外卖物流结合品牌前端仓的模式，就能创造出很多新零售场景。 ，甚至可以推动社交驱动的转化。 “不过，这对品牌商的库存配送能力和需求预测能力提出了非常高的要求。”

一些O2O从业者预测，未来可能会发生这样的情况：消费者下单，先把几件自己喜欢的衣服送到家里，试穿后选择购买或退货；或者一个品牌推出它，只支付一件衣服的价格并试穿三件。其余的由送货员送回商店。 “这样的模式已经在珠宝领域落地，但不知道能否覆盖服装品类的物流成本。”

赵国成指出，基于目前的行业现状，跨平台前端仓模式是必然的，但如果只是业务层面的合作，给行业带来的价值有限。只有双方建立跨企业的信息传递和结算系统，并在系统中完整记录用户需求，即建立完整的产品信息数据库，才能创造巨大的能量。

一位资深电商从业者坦言，电商行业目前仍处于“半盲”状态，坐拥过度饱和的数据，但仍无法与线下消费者一对一对应。数字化覆盖零售制造、流通、购买、使用四大场景。任何一维孤立的存在都会削弱其协同作用。

他指出，外卖与品牌店的结合，为门店附近的电商会员数据和用户画像的整合创造了机会，使数字化前端闭环成为可能。 “品牌可以利用大数据看到不同门店的潜在需求和购物偏好，从而合理调整门店备货。同时，线上线下整合的数据也可以让会员营销更加多元和精准。”他补充说，这样的尝试是否能够创造理想的价值还需要时间来证明。

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