柳州影院3D眼镜收费引争议，市场监管部门介入调查整改

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今年春节电影特别火爆，大大小小的影院几乎爆满。现在很多3D电影都需要专门的眼镜才能观看，但有些影院并不免费提供，这引起了很多人的抱怨。为此，一些地方市场监管部门发出整改要求，甚至立案调查。近日记者走访发现，柳州部分影院也存在类似情况。

2月19日中午，记者在城中区康顺路万达影院看到，看电影的人很多，其中大部分是看3D电影。这里会免费提供3D眼镜，使用后归还。记者随后前往柳北区雅如路的天空国际影城和柳南区潭中西路的横店影城。这两家电影院不提供免费的3D眼镜。

天空国际影城异常拍摄工作人员：可以自带，没有就买一个，6块钱一对。

横店影视城异常拍摄工作人员：因为之前的疫情，为了大家的健康，我们不再提供了。

城中区八一路电影世界不提供免费3D眼镜。工作人员表示，如果不想购买3D眼镜，可以选择不观看。

异常电影世界工作人员：看3D必须自己买眼镜。 （一双多少钱？） 普通一双10元。

随后，记者在美团电影购票平台看到，柳州市32家影院中，除3家影院未查到相关信息外，其余29家影院中有5家明确表示免费提供3D眼镜，并且2家电影院并没有明确表示这一点。 9家企业，其余15家企业明确表示不提供免费3D眼镜。对此，市民也有不同的看法。

柳州市民：自己买的话感觉更好更干净。

柳州市民：这要看你的机票价格。如果很贵的话，电影院应该提供眼镜。

柳州市民：我觉得不合理。如果我们没有3D眼镜，我们就无法观看电影。我们必须买票，这相当于强制消费。

柳州市民：说实话，感觉不太合理。如果我买了这张票，应该会有配套设施给我。比如说，如果我去吃饭，你们没有凳子给我，那我坐在哪里，怎么吃？

不提供免费3D眼镜

电影院涉嫌侵犯消费者合法权益

记者从柳州市市场监管局12315指挥中心获悉，随着电影行业的逐步恢复，今年以来，柳州市陆续接到影院不提供免费3D眼镜服务的投诉。目前，市场监督管理部门正在会同各县区文化管理部门、市场监管部门研究制定相关规范管理措施，确保电影放映市场健康发展，确保电影放映市场合法化。消费者权益不受损害。

律师认为，3D眼镜是观看3D电影的必备装备。当消费者购买3D电影票时，双方就形成了合同关系。影院经营者应当提供一切满足观影要求的服务，包括提供3D眼镜等设备。影院单方面告知不提供免费3D眼镜，是典型的“不平等格式条款”，属于无效条款。

广西国冠律师事务所律师王一辰：侵害了消费者的合法权益，不符合民法典的规定。这种情况下，消费者可以向市场监管部门投诉，市场监管部门可以依据消费者权益保护法，以及我们广西消费者权益保护条例，对商家进行处罚。

浙江温州：一电影院因不提供免费3D眼镜被调查

据央视财经报道，2月初，浙江温州洞头区消保委接到多起消费者投诉，称当地某影院未免费提供3D眼镜观看。温州市场监管部门经调查认为，3D眼镜是观看3D电影的必备设备，影院不得以“关注公共卫生”为借口，将服务义务转嫁给消费者。 2月17日，温州市场监管部门对影院涉嫌使用不平等格式条款损害消费者权益的行为展开调查。此外，2月14日，福建省福州市消费者权益保护委员会对万达院线、金逸院线等4家涉嫌侵犯消费者权益的影院进行集体约谈，要求相关影院规范经营行为，更好地保护消费者权益。 。早在2019年，中国消费者协会官方微博就“看3D电影必须自费购买3D眼镜”问题发文称，这是“影院在转嫁自己的义务”并且是非法的。”