饿了么网约配送员程迪一的节日加速度：从抵触到收获的成长故事

xinxi1368

走过大街小巷，与人间烟火相连。 10月1日8时30分，饿了么在线外卖员程迪一将“伙伴”外卖车擦拭干净，随后对外卖餐盒进行消毒，动作干净利落。

对于线上外卖工人来说，假期的意义就是忙碌，程迪一也做好了假期“加速”的准备。

1998年出生的程迪一，已经从事网络配送员工作4年了。每天9点到12点工作是正常的。与大多数网购司机不同，他每天都保持着衣着整洁，说话也很平静，虽然吃尽了苦头。

“一开始我很抗拒，看到送货员在雨中来来往往，很辛苦。但做了这份工作后，我确实收获了很多。”程帝一说道。

“我刚进入外卖行业时，经历过恶劣的天气和大雨，还发生过轻微的交通事故，”他说。程帝一没有处理意外的经验，他立刻就想到了自己的师父。

厨师正在七八公里外送餐。当他听到程迪一求助时，他第一时间赶到现场，联系平台和顾客，说明情况，并将程迪一未送达的餐食一一送达。

“我们在工作的时候，首先是一个团队，我们应该互相帮助、互相爱护、互相帮助。”程迪一被大师温暖的话语深深感动，他在作品中也秉持着这样的理念。

9月11日至13日，第八届全国职工职业技能大赛决赛举行。程迪一代表陕西省在线配送人员参加比赛。

网络外卖员站上全国大赛舞台，让程迪一又惊喜又高兴。 “虽然成绩没有达到预期，但我学到了很多知识、经验、技能，不专业、不规范的地方我会及时改正，这对我以后的工作有很大帮助。”程迪一说。

在他看来，分销行业虽然辛苦，但回报和付出一样大，除了每天投入大量时间外，还需要注重沟通技巧。

以前，当送货超时时，他只会向顾客说“对不起”。现在程帝一会提前向顾客说明真正的原因，送完食物后还会赠送自己的饮料或者小礼物。从事该业务4年来，他从未收到过任何负面评论或投诉。

对于程迪一来说，顾客的好评和点赞，以及发货后“注意安全”、“干得好”、“别着急”等简单的问候，都是他工作的动力。

程迪一是该网站的“订单配送王”，平均每月有1500个订单。他说：“360个职业中，必有一个是第一。我相信，无论做什么工作，只要脚踏实地去做，就能做好，干得精彩。”

记者 牟莹莹