康策AI智能随访管理平台：高效低成本实现医院患者随访自动化管理

xinxi1368

康策AI智能随访管理平台将随访服务置于医院，直接连接医院管理系统（HIS等），精准实现患者自动识别、添加导入、设置随访计划，并可自动邀请患者加入随访。康策AI人工智能机器人包含更先进的功能，包括多轮智能对话、人工座席转接、语音库、实时打断、智能分类、数据统计、语音记录、任务管理等。康策AI呼叫中心具有以下特点：高效率、低成本、在线智商、24小时在线、永不离开公司。基于多轮对话模型，模拟医生助理与患者互动收集信息，实现实时指标评估反馈和患者教育知识反馈，支持随访后生成病情评估报告对话。可通过微信、短信、智能外呼等方式进行患者随访。

1.多轮智能对话

可以进行实时分析、专业响应、拟人化声音、良好感知。机器人模拟真人沟通与应答，轻松处理多轮对话应答，主动引导院前院后服务流程的跟进与咨询。

2.切换至手动座椅

人机协作扬长避短，客户转化率提升76%；康策AI智能语音机器人支持实时转接人工座席。人工坐席可以在来电弹屏上参考机器人与客户的沟通记录，掌握客户情况并快速响应，提高通话效率和转化率，促进最终转化为诊断。

3.词库

在线视觉语音配置允许客户自主配置和修改机器人语音和知识库。可视化操作界面，简单易用，支持短信节点设置。可视化配置可灵活拖放。

4. 实时中断

及时回复和良好的客户感知。强大的语言神经反馈功能，保证了当顾客在交谈过程中提出问题时，康策医院的智能语音机器人能够及时回应，保证交谈正常进行，丝毫没有疏离感。信息不仅可以传输，还可以接收、处理和响应。

5. 智能分类

定制分类规则、高效筛选、精准营销，机器人根据与客户交谈时长、回合、内容等信息，进行精准的医院用户画像建模与分析，根据医疗机构全流程智能精准锁定客户。流程服务场景意图。分类。

6、数据统计

有效的数据分析帮助医疗机构进行精准营销，同时积累自己的医院用户画像数据库；任务进度、平均接通时间、接通率等各项数据详细全面，随时掌握客户信息状况，进行全面的数据分析。

7. 录音

识别率高，实时转录，聊天式通话录音实时查询。基于业界领先的ASR技术，并与科大讯飞深度合作，将整个录音精准转换为文本，方便查看，识别准确率高达90%。多于。

8. 任务管理

实时查看当前任务状态，支持查询和统计；信息包括：任务量、当前完成状态、机器人呼叫次数、当前会话数以及每次呼叫的客户呼叫详细信息。

9、提供一站式智能呼叫中心服务系统

无需连接多个系统，轻松实现自己的语音平台，部署更快，更省心。智能语音机器人+呼叫中心+话务员专线。与传统人力法的对比如下图，结果是完胜。

康策AI智能呼叫中心具有高效率、低成本、在线智商、24小时在线、永不离开工作岗位等特点，是医院更智慧的智能外呼解决方案，是医院智慧化的一个非常重要的方面。医院建设规划。有效提升客户体验，提高转化效率，优化医疗机构运营成本，帮助医院降本增效！智能随访，大大减轻医生工作量；随访数据自动返回患者健康档案，形成随访报告，提示医生按需干预，提高患者依从性。该系统基于人工智能结构化医疗记录来创建准确的数据流。通过智能提醒和及时报警，实现贴心、安全、主动的护理管理服务，实现更好的服务体验。