小区楼栋长管理办法：健全组织网络、完善管理体制、推进和谐小区建设

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住宅楼领导管理办法

为了完善社区组织网络，健全社区管理制度，充分发挥社区业主的自主作用，有效调动建设领导者的积极性，加强社区建设领导者的管理，促进社区建设和谐社区。

1. 产生大楼负责人的程序

（一）大厦管理员要求：年满18周岁以上，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规；熟悉社区居民情况，热心社区工作，有一定的群众工作经验，有良好的群众基础，身体健康，长期从事建筑单位管理工作，是该大楼的居民，并且没有犯罪记录。

(2) 大厦管理人选拔程序：

1、由业主委员会指定。

2、选举建筑区域内的业主代表时，得票最高的业主代表担任建筑主任。如果当选的社区代表或建筑主任自愿放弃，则按照得票多少的顺序进行替换。

（三）有下列情形之一的可调大楼主要人员：

1、长期离家，无法履行工作职责的；

2、已搬迁不再居住在小区内的；

3、不配合社区物业委员会和社区开展工作的；

4、本人申请但不想从事该工作；

5、连续两次业务委员会考核不合格的。

2、楼宇经理岗位职责

（一）积极向群众宣传党的方针政策和法律法规知识，提高居民法制意识，确保情况向社会通报、向社会通报、信息畅通。

（二）了解和掌握大楼居民（包括常住居民和承租人、党员、退休人员、困难户、流动人口等）的基本情况，及时报告可能存在的不稳定因素和突发事件。业主委员会、居委会报告。

（三）示范执行社区《议事规则》和《管理规定》。协调家庭、邻里之间的纠纷，积极化解矛盾，促进邻里团结，努力创建和谐社区。

（四）定期检查建筑环境卫生，加强传染病防治，督促居民保持建筑单元环境卫生清洁、整洁、有序，及时制止不文明现象；

（五）负责维护大厦治安，全力配合社区开展防火防盗、消防安全、卫生检查，及时发现大厦内各种安全隐患，协助大厦居民团体、业主委员会和社区在确保安全和稳定等方面的工作；

（6）监督楼前、小区绿化养护，保持花草树木生长良好。

（七）协助社区公共事务，为社区居民开展公益事业和文化体育活动；及时向业主委员会和社区反映业主心声，切实维护业主权益。对业主反映的常见问题或涉及业主个人切身利益的问题，制定工作建议并及时提供给业主委员会。也可以作为代表提案提交业主大会表决。

（八）负责业主小组、小区物业委员会安排的其他事项。

3、业主委员会定期与大厦管理人员召开会议，加强工作经验的交流与沟通，提高大厦管理人员的工作服务水平。

建筑主任会议原则上每季度召开一次。同时，本着即事讨论的原则，经物业委员会委员半数以上提议或者三分之一以上提议，可以召开临时建筑主任会议。大楼董事。

4、物业管理人接受社区业主委员会的管理和考核。

社区对大厦管理人员提供适当的工作补贴，同时建立大厦管理人员的考核激励机制，业主委员会制定大厦管理人员的考核激励办法。开展优秀大厦管理人员评选活动，对业主认可的工作突出的优秀大厦管理人员给予一定的物质和精神奖励。

社区业主微信群管理系统

为实现信息公开和及时了解业主邻居、家属的意见和需求，规范沟通宣传窗口管理，特制定本制度。本制度纳入《xx社区工作制度》框架内。

第一条 业主微信群（含社区建设一、二、各建设组）的用途：

（一）作为业主委员会和各楼盘业主接待业主的网上窗口；

（二）建立业主委员会与社区业主、邻居、家属之间便捷、及时的沟通渠道；

（三）方便业主委员会实时发布信息，征求业主邻居、家属的意见和建议；

（四）就社区公共利益或者事务进行必要的讨论。

第二条 业主微信群管理：

（1）第一群、第二群、每栋楼属于全体业主的微信群建设。业主委员会负责综合管理，大厦领导、群管理员协助管理。业主的微信群主、群管理员负责群管理，并有权利和义务提示、制止违反群规的行为；

（2）微信群成员均为社区业主。业主范围：除房产证上登记的姓名为业主外，业主的配偶、父母、子女、兄弟姐妹等，只要居住在小区内，均视为业主（除租房者）。会员认证采用线上、线下等多种认证方式。会员入群前必须确认群主身份。他们必须接受群主的邀请才能加入群，并由群管理员审核。业主之家随时核实群成员的真实性，并尽力清理非业主成员的情况。

（3）各大厦微信群由业主委员会、各群业主、大厦热心代表组成。它是根据建筑分类而建立的。团体名称为：“××业主委员会××大厦业主小组”。已建成的建筑群必须遵守本管理规定。原建筑群不按本办法管理的，将建立符合规定的新建筑群。

（4）业主微信群由业主委员会、群业主、热心楼代表管理。负责收集、整理业主邻居、家属的意见和建议，发布业委会、物业、社区等公共信息；

（5）业主微信群原则上按照“自愿进群”的原则办理，并严格实行实名登记制度（注：进群时请备注所在楼层和房间号）。

第三条 业主微信群群规则：

（1）群内昵称规范：建议会员昵称采用“楼号#房号@姓名”的形式，如“9号楼10x室李新明”，方便群内交流和邻里识别团体。及时督促未做笔记的人员完成清晰笔记，清理多次提醒、不配合的微信账号；

（2）会员应遵守法律法规，严禁发表或谈论与本群宗旨无关的话题，如政治、宗教、色情、赌博、吸毒、散布不实谣言等；未知网站的链接；不造谣、不传谣。谣言，不要相信谣言。

（三）严禁发布付费新闻阅读、门槛提现抢红包、拼多多讨价还价、黑客攻击、选举投票等各类存在风险的不明链接，更不允许刷屏以任何形式。不听劝阻者，造成不良后果的，后果自负。违规3次者，将被移出群聊；

（四）会员之间应当相互尊重、相互包容、相互监督，倡导文明互动、理性表达。谈事情要实事求是，有理有据。严禁误导、捏造、歪曲事实。禁止直接或者间接发表人身攻击、人身侮辱以及其他损害邻里关系的言论。群内发生严重争吵，经劝阻未能退群的，将被暂时移出群。应在冲突得到调解和缓解后，再邀请人们加入该团体；

（五）业主委员会将尽力做到明确的分工和工作纪律。会有专人轮流管理。他们将负责收集、整理业主邻居及家属的意见和建议，并尽力协调和转移工作。 ;

（6）为了保护个人隐私，无正当理由请勿大规模将群内业主添加至微信。若多个业主向群主投诉，群主将根据业主要求酌情处理；

（7）违反群规者，将给予一次、两次警告，第三次管理员有权直接将其移出群；

（八）未完成事项，业务委员会、群主、热情楼层代表会议达成的决议作为群规的补充，具有同等效力。

本群组规则仅适用于小区物业委员会管理的业主群组（小区物业委员会×大厦业主群组），不针对业主邻居、家庭成员建立的其他业主（功能）交流群组。

本制度自社区产权委员会公布后立即施行。社区物业委员会负责解释，并接受业主、邻居和家庭成员的监督。

社区业主微信群旨在为业主搭建一个交流、分享生活经历、组织活动、帮助邻居、了解和参与社区公共事务、维护自身权益的平台。请广大业主、邻居、家人一起严格遵守规定，共同努力，将社区建设成为邻里和谐、环境优美、管理规范的温馨家园。

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