视频号小店保证金条款详解：缴纳、划扣、赔付及退回流程全面解析

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音像店保证金条款一、概述及适用范围 1.1 概述

1.1.1 为明确视频账号商店的押金支付、抵扣、赔偿、偿还、退货等事项，更好地为视频账号商店用户提供交易保障，腾讯应根据现行法律法规和《微信视频账号商店功能》《服务条款》，我们特制定本视频商店的充值条款（以下简称“本条款”）。

1.1.2 视频账号店保证金是指视频账号店商家根据业务类别向腾讯支付的用于保证其产品和服务质量的资金。视频账号店商家违反规定时，应当向腾讯支付费用，以保证视频账号店商家的产品和服务质量。用户及腾讯将对其责任造成的相关损失进行赔偿。

1.1.3 腾讯无需就视频账号商店商户支付的保证金向视频账号商店商户支付任何利息。

1.1.4 本协议是《微信视频账号商店功能服务条款》（以下简称“主协议”）的特别条款，是其不可分割的一部分。如果这些条款与主协议之间存在冲突，则以这些条款为准。

1.2 适用范围

1.2.1 本条款适用于所有音像商店商家（以下简称“商家”）。

1.2.2 除另有说明外，本条款所用词语含义与主协议及其项下的《微信视频商店功能服务条款》一致。

2. 实施细则 2.1 音像店利润计算 2.1.1 品类利润

由音像店的资质类型和经营的产品类别决定。申请新的商品品类后，若应缴品类保证金金额高于当前保证金余额，商户须先补足差额，然后才能发布新申请的品类中的商品。当店铺内有多个商品类别时，类别押金不会相互叠加计算，按金额较高的支付。具体金额请参见《音像店押金-品类保证金额》。

2.1.2 浮动保证金

每月2日，腾讯将根据上一个自然月视频店在线支付订单交易总额，按下表计算应缴浮动保证金金额，并向应缴金额达到的商户发送通知。增加。浮动保证金和品类保证金不会叠加计算，以较高者为准。

上一个自然月总交易金额（x）（人民币、元） 浮动保证金（人民币、元）

x>

30000

<x≤

5000

50000＜x≤

3000

0≤x≤50000

例如：商户缴纳了2000元的品类押金，如果最近自然月销售额为55000元，则应缴押金金额将根据浮动保证金调整为3000元，差额为1000元。需要付费。

2.1.3 付款方式

(1)网上银行支付。

注：当支付金额大于5万时，仅支持网银支付。根据充值页面选择对应的银行类型，进入该银行的网上银行系统，输入您持有的银行卡信息即可完成充值。

（2）微信支付（应付金额≤5万时）。

2.2 音像店押金扣除及补偿

2.2.1 商户在运营期间违反《微信视频账号商店功能服务条款》的，腾讯有权扣除其部分或全部视频账号商店押金。

2.2.2 如因商户违反法律法规、政策、平台规则及其对视频账号商店用户的承诺而导致视频账号商店用户权益受损的，腾讯可以提前向视频账号商店用户垫付货款、额外损失，有权向商家追偿全额赔偿（以下简称“商家责任赔偿”）。

2.3 音像店押金返还和少付措施

当腾讯按照本条款扣除视频账号商店保证金、调整浮动保证金或支付商业责任赔偿金时，商户应按照通知规定的期限内支付视频账号商店保证金或商业责任赔偿金。逾期未付款的，腾讯有权对商户采取以下措施：

未缴费用类型

触发条件

治疗措施

（可单独或同时采取以下一项或多项措施）

视频账户商店存款

连续3个自然日保证金余额<应付保证金金额

1、暂停店铺订单支付结算能力

2.暂停店铺添加新品的能力

连续7个自然日保证金余额<应付保证金金额

1、暂停店铺订单支付结算能力

2.暂停店铺添加新品的能力

3. 暂时下架所有在售商品

4.暂停提现商店账户资产的能力

商业责任赔偿

当需要偿还商业责任赔偿时

1、暂停店铺订单支付结算能力

2. 暂停商店账户提现功能

3.暂停视频账户商店提现功能

2.4 视频账户商店充值提现 2.4.1 全额退款条件

同时，如果您满足以下条件，可以申请全额提取视频账户商店押金：

（一）音像店首次充值缴纳押金后已满60个自然日；

（2）距离最后一次充电必须经过48个自然小时；

（3）音像店下达的订单不存在售后订单或正在处理的争议订单；

（4）音像店所有订单均处于订单完成或订单取消状态，且距最后一次订单完成已超过30个自然日；

（5）音像商店提现功能未暂停；

（6）无其他正在进行的音像店存款提现流程；

（7）音像店【资金结算-账户资产】无提现金额，商户责任赔偿待处理。

2.4.2 超出部分提款条件

如果您同时满足以下条件，您可以申请提取音像店押金中超出应付金额的部分：

（一）音像店首次充值缴纳押金后已满60个自然日；

（2）距离最后一次充电必须经过48个自然小时；

（3）如果视频账号店保证金余额超过应缴金额，可退还的退款金额=保证金余额-应缴保证金金额。当可退还金额大于0时，您可以申请全额或以上应缴保证金部分。部分金额提取；

（4）视频账户商店的提币能力未暂停；

（5）视频账户店【资金结算-账户资产】无需支付经营责任赔偿时；

（6）无其他正在进行的音像店存款提现流程。

笔记：

1、保险全额退回后，系统会自动下架店内在售商品。如果您需要重新发布产品并继续运营，您需要在60天后按照本条款再次支付押金。

2、平台出具的保证金电子收据不作为退保金额的依据。退保金额根据保证金余额计算。

3、一个自然月内，不得多次提出音像店押金退款申请。

2.4.3 提现流程

商户需在充值页面申请提现。若不符合上述提现条件，系统将在【7】个工作日内拒绝该申请。如果提现获得腾讯批准，则需填写与视频店主要信息一致的银行卡账号、开户银行、账户名称。押金将在腾讯审核通过后退回至所填写的账户。

2.5 信息保护

2.5.1 腾讯将采取合理措施保护商户向腾讯提交的信息及相关服务数据。除法律法规规定的情况外，腾讯不会向第三方公开或透露上述信息。腾讯对相关信息采用专业的加密存储和传输方式，保障商户信息安全。

2.5.2 商户在使用本服务时，需要填写或授权腾讯处理一些必要的信息。请您保持这些信息真实、准确、合法、有效，并及时更新，以便腾讯为商户提供及时、有效的帮助，或提供更好的服务。如果填写的信息不完整或不准确，您可能无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

2.5.3 商户在使用本服务过程中收集、存储、处理或使用其他用户的个人资料和信息的，应当遵守法律、行政法规关于个人信息保护的规定。

三、附则

3.1 如果双方的行为发生在本条款生效日期之前，则适用当时有效的条款。本管理办法施行后发生的，适用本规定。

3.2 腾讯可能会根据平台运营情况对本条款进行调整，并将按照法律要求提前7天以视频号店公告的形式向视频号店商家及视频号店用户公告和法规。

3.3 视频账号商店商家应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用本规则的规定。本条款未作规定的，腾讯有权酌情处理。但腾讯对视频账号商店商家的处理并不能免除其法律责任。

3.4 视频账号商店商家在视频账号上的任何行为还应当遵守与腾讯及其关联公司签订的其他协议。