精准营销策略：实现个性化客户沟通与低成本扩展的企业成功之路

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精准营销（）就是借助现代信息技术手段，打造基于精准定位的人性化客户沟通保障体系，实现公司可衡量、低成本的扩张之路！

精准营销包括三个方面：

1、精准的营销理念。好的营销的最终追求是没有营销的营销。过多地达到最终的概念是逐渐准确的。

二是落实准确的管理制度保障和方法，而且这些方法是可衡量的。

三是实现低成本、可持续发展的企业战略目标。

精准营销的核心内容

精密意味着精确、高精度、可测量。精准营销最能恰当地体现精准营销的多面隐喻和核心内容。

1、精准营销是通过可量化的精准产品定位技术来改善传统营销定位。传统的营销定位仅存在一定的局限性；

2、精准营销依靠先进的数据库系统、网络通信技术和现代高度分散的物流，保证与客户的长期人性化沟通，使营销达到可测、可控等精准要求。解决了传统广告传播的高成本约束，使公司低成本、可持续增长成为可能；

3、精准营销的系统化方法，使公司与客户保持密切的互动与沟通，从而不断满足客户的个性化需求，打造稳定的公司忠诚客户群，实现客户链式反应复制，从而实现客户的长期稳定。公司。高速发展趋势的要求。

4、精准营销依靠现代高效、广泛分散的物流，使企业克服复杂的中间阶段，依靠传统的营销控制模块化营销结构，实现个性化关怀，大幅降低营销成本。

人性化管理体系，精准营销

1、精准的产品定位管理体系

市场差异化和定位是现代营销活动的重要组成部分。只有准确区分市场，才能保证合理的市场、产品和产品定位。

在对客户消费行为的准确考量和分析的基础上，建立完整的数据管理系统，根据数据分析进行客户选择，并通过市场测试和认证来确定定位是否准确合理。在精准营销的实践中，大赢家联盟依靠自有的“市场定位技术”营销检测系统软件，实现了产品的精准定位。 “市场定位技术”系统利用复杂的数据理论模型，在模拟的真实市场环境中获取真实的测试数据。数据库系统是基于认证销售而设计的，模拟小型真实市场环境中的大规模销售。模拟市场环境包括：仓储货架测试、互联网测试

客户访谈、调查、DM模拟等（有时也可以利用模拟报纸促销来完成）

只需投入很少的测试成本对大型产品进行测试，就可以了解数千万美元投资的实际效果。这就是定位精准精准的风格。

2. 与客户建立个性化的沟通体系

从精准营销这个词上我们就可以看出，它不采用传播学，它要求的是准确性。这种传播方式大致有以下几种：DM、EDM、直接广告、电话、短信、网络推广等。这个项目并不新鲜。 DM 是电子邮件，EDM 是互联网电子邮件。

直接回报广告是对传统公共广告的改进。一般来说，传统广告主要是讲自己的产品有多好，鼓励人们去哪里购买。有些还提供折扣和特别优惠。这就需要大量的文章，必要的宣传费用自然也很高。直接广告主要是宣传和策划一个活动，让有兴趣的人参与。

直接广告设计的关键是事件起因的设计。目的是让我们精准定位的群体对广告产生兴趣，设计出这些群体感兴趣的活动和物品，让他们参与进来，完成我们接下来的一对一沟通。事件原因是指特定用户感兴趣的事物。它涉及大量消费者观念的研究和购买行为的研究。

3、适合一对一经销商的整合营销组织

精准营销的销售组织由两个核心组成部分：精准营销颠覆了传统的结构性营销组织结构和方法限制。必须拥有完善可靠的物流和清算系统，另外客户服务中心是与客户进行个性化沟通的主要场所。

方便快捷的物流运输管理系统和可靠的清算管理系统是制约精准营销的两个关键要素。在精准营销实践中，大赢家联盟依托全国邮政网络完成物流配送和贷款结算。

传统营销注重市场份额，精准营销注重用户价值和再生产。精准营销的关键是CRM。

CALL是基于互联网和电话创建的、实现与客户一对一沟通的服务平台：其主要职责是解决客户订单、回答客户问题、通过客户关怀维护客户关系。

精准营销解决了传统营销体系对手段和营销层级结构的过度依赖，实现一对一的经销商。

4、提供人性化产品

坚持精准定位和沟通，只有针对不同客户、不同消费市场，设计、制造、提供人性化的产品和服务，才能精准满足市场需求。

人性化的产品和服务从某种意义上来说就是定制。以戴尔为例：电脑本身标准化程度较高，比较容易综合考虑用户对电脑性能、外观、功能、价格的综合要求。通过综合应用先进的供应链、流程控制、客户服务、电子商务等形式，戴尔可以实现按需制造，即大规模定制。

对于其他标准化程度较低、客户要求较为复杂的产品，则需要实现规模化生产，实现成本效益，适应日益多元化的客户要求。有必要考虑能够平衡业务规模和多元化的选择。客户要求。通过准确的定位和准确的沟通，我们可以发现并“唤起”大量的多元化需求，并通过人性化的设计、生产或提供产品和服务，最大限度地满足有效需求，获得理想的经济效益。

精准、人性化的产品和安全系统依赖于智能制造和流程优化，包括供应链、ERP、BPR等。例如宝马（宝马5系）已经实现了根据客户订单装备整车的精准生产模式信息并立即交付。

5、客户再现保障体系

精准营销的最后一个环节是售后客户留存和再生产服务。对于任何公司

，完美的品质和服务只有在售后服务环节才能实现。此外，营销界普遍认为，忠实客户产生的利润远高于新客户。只有通过精准的客户保障体系，才能吸引老客户，吸引新客户，实现客户的连锁反应。

完成精准营销的关键——CRM

1、CRM是一个面向客户、关注客户、一切围绕客户运行的系统。它用一套软件来完成公司的管理理念和管理机制。

2、CRM系统的核心是客户数据的管理。 CRM包括：电子商务、现代信息技术、数据库管理和大数据挖掘、数据管理系统和人工智能客户服务中心等。

3. CRM的重点是自动化和改进与销售、营销、客户服务和支持行业中的客户关系相关的业务服务步骤。

4、CRM可以保证：深度开发目标客户，支撑企业战略定位，实现会员信息的管理和应用，建立以客户为中心的集中营销管理体系，实现业务流程和管理方法的标准化，实现伟大的目标。经济效益。大华。

它运行几个关键控制模块： 1、数据库管理：管理内部信息内容与数据点的联系，实现数据跨区域协作的标准化管理和共享资源利用； 2、流程优化：完成相关业务流程控制和自动化处理，扎实的流程管理；三是智能化管理手段：实现企业分析的智能化，从而对外向客户提供有效的客户关怀服务，对内向企业提供有效的客户关怀服务。准确分析的重要依据。

精准营销的理论意义

精准营销应包含以下四个关键基础理论

1. 5C基础理论

4C理论的关键：在营销活动中注重采购方的自觉性和主动性，注重顾客采购的便利性。精准营销为买卖双方创造一个实时沟通的小环境，符合顾客导向、低成本、便捷采购、充分沟通的4C要求，是4C理论的实际应用。

①.精准营销真正贯彻了以客户为导向的基本原则。 4C理论的核心内容是企业的一切行为都必须基于顾客的需求和冲动。作为这种环境下的材料，精准营销仍然注重比竞争对手更迅速、更有效地把握和传递市场定位中所需的考虑因素。这样一来，企业要想快速、准确地掌握市场的需求，就必须尽可能贴近客户。这是因为，一方面，信息经过几个阶段的传播和过滤，不可避免地会丢帧。它是由直觉选择性注意、选择性理解、选择性记忆、选择性反馈引起的，并且你可以选择性地接受你所决定的；另一方面，由于各阶段行为体的利益不同，往往会出于自身利益的需要而夸大或减少信息内容，从而造成信息内容的人为断层。精准营销绕过复杂的中间商，实时响应客户，通过多种智能信息传播工具与客户进行实时沟通，从而避免信息内容的丢失，能够更准确地了解和掌控客户的需求和诉求。冲动。

②精准营销，降低客户考虑成本。精准营销是一种短期营销方式。由于缩短了运营阶段，节省了昂贵的店面租金，大大降低了营销成本。并且由于其完整的订购和配送服务体系，降低了其他采购成本。也比较低，从而降低了考虑成本。

③.精准营销促进客户购买。精准营销者往往为顾客提供大量的产品和服务信息，让顾客足不出户就能买到自己需要的东西，减少了顾客的不便，提高了购物的便利性。

④、准确

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