淘宝购物物流异常原因分析及处理方法：揽件、中转、签收异常全解析

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物流异常的原因有很多，比如取货异常、中转异常、收货异常等。如果我们购买的产品没有物流信息，会提示物流异常。

淘宝购物最担心的就是物流不及时。开店的朋友最担心的是物流异常。这意味着什么？事实上，造成这种情况的原因有很多。下面我们就一一分析。日常生活中我们该如何应对呢？

物流异常的原因有很多，比如取货异常、中转异常、收货异常等。如果我们购买的产品没有物流信息，会提示物流异常。这说明取货不正常，需要我们直接联系卖家询问原因。如果无法正常发货，您可以申请退款。

如果产品在运输过程中出现异常，因天气等原因无法按时送达，您可以致电物流公司客服查明原因，也可以找到卖家让卖家处理直接与物流公司沟通。

收据也有异常。从物流信息来看，物品已经到达目的地，但尚未送达。可能是收货地址与实际收货地址不符，或者联系不到收货人等，这时我们会根据物流更新的送货人电话直接打电话询问原因，然后直接发送到目的地。

淘宝物流异常如何处理？

打开工作台首页，在待办事项模块中找到【物流异常】。

现在有一个物流订单异常。当出现这个提示的时候，已经比较晚了，一般会超过48小时。打开查看异常信息。有 5 种不同类型的分类。

现在有1次取货超时，2次快递反馈异常。列表中可以看到订单的基本信息、超时时长、订单号、买家信息等。

这时我们一方面需要联系快递公司，另一方面向买家说明情况。您还可以报告此后端的问题。直接联系合作网点解决最为方便。

还有【快递反馈异常】。这是快递公司反馈的信息，需要及时处理。一般是因为收件人无法收到或者有问题。

在物流时效上，可以查看整个店铺的物流情况，在行业中处于什么位置，有哪些需要改进的地方。

如果也遇到物流异常，请先与店家沟通。如果您是店铺，记得和您合作的快递公司协商。一般情况下是可以解决的，但是买家需要等待一段时间。我们这个时候，你可得仔细解释一下啊！