长沙高新技术工程学校与美团合作开展五一美团民宿客服活动，助力学生就业实训

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华盛在线讯5月15日讯（通讯员 刘莹 杨紫轩）近期，为保驾护航学生从校到上岗，丰富学生实践经验，拓宽学生实践渠道，提高学生综合素质和就业竞争力长沙高新工程学校与美团合作开展“五一”“美团民宿”客服活动。学校就业合作培训科科长奚先华、志龙商务专业组主任袁红以及齐晓芳、刘易斯、汤泉等专业老师参加活动指导。

面对消费需求的不断升级和文旅产业的快速发展，美团积极打造开放平台，汇聚和接入社会化服务能力。长沙高新工程学校与美团开展校企合作，为学生提供实践就业实训平台，以教促产，以产促育，产教融合，资源共享，实现学生共赢。学校、企业、学生。共有72名学生通过美团面试和笔试，开展美团民宿客服活动。活动持续9天。美团项目相关负责人现场为同学们答疑解惑。

民宿客服活动将整个服务流程以直观的形式展现在学员面前。面对真实的客户，同学们快速处理订单、回答问题、畅所欲言，耐心倾听需求、沟通协调，表现出了良好的职场意识。为了更熟练地解答顾客的各种疑问，提供更贴心、优质的服务，有的同学还制作了文字备忘录，写下回答不同问题的技巧和注意事项，主动推荐旅游景点、餐厅或购物场所等。 。 “你可以先解除客户的焦虑，然后再提供可行的解决方案。”课间休息时，学生们也会互相交流，分享实践经验。

参加活动的同学纷纷表示：“我获得了职业满足感，收获了职业经验！”本次客服活动为同学们的实习工作创造了良好的开端，帮助同学们体验真实的职场情景，运用自己的技能，展示自己的风格，发现不足，不断完善和超越自己，为今后求职打下基础。同时，长沙高新工程学校将继续与企业携手打造“优势互补”的产教深度融合发展格局。加强与优质企业合作，通过实践教学建设不断延伸教育链，打造专业人才链，提升成长价值链，形成校企良性互动，培养应用型、实用型技术人才。

（一审：罗江龙 二审：蒋军 三审：蒋雨晴）