个人金融业务工作亮点及未来重点方向：盈利提升与客户增长策略

xinxi1368

个人金融业务工作亮点及

下一步重点方向

一、工作亮点

该行个人金融业务克服压力，加快发展。总体而言，有五个新变化：

盈利能力和运营贡献有所改善。截至XX年末，个人金融业务条线累计创造了XX亿元经营贡献，对全行的贡献提高到XX%，比去年同期提高了XX个百分点。实现个人中间业务收入XX亿元，增长XX%，占全行中间业务收入总额的XX%，比去年同期增长XX个百分点。

客户规模与资产规模同步增长。截至XX年末，全行个人客户数XX万户，比年初增加XX万户。其中，金融资产XX万元以上优质客户数量已达XX万户，客户群稳步扩大，结构稳步改善。个人客户金融资产规模达到XX亿元。

个人贷款规模增长与结构调整同步。截至XX年末，该行个人贷款余额XX亿元，占全部贷款的XX%。个人贷款增加XX亿元，占新增贷款的XX%。同时，大力发展个人消费贷款和个人经营贷款，增强普惠金融，进一步优化贷款结构。

服务水平全面提升。坚持服务创造价值，全面提升服务质量、效率和形象。同时，我们持续开展投资者教育活动。全年共开展相关活动XX万余次，覆盖XX余人，与XX余家媒体合作，有效提升了社会影响力和品牌美誉度。

风险控制基础进一步夯实。全面梳理个人金融业务流程，不断优化系统功能，不断完善管理制度。有效管理高风险业务环节，严防假贷，规范贷款使用，严厉打击外部银行卡诈骗活动。截至XX年末，该行个人贷款不良率为XX%，比年初下降XX个BP。个人贷款不良率、个人金融业务发生率均处于较低水平。

2.下一步的重点方向

（一）进一步拓展市场

全面提高城乡市场渗透率。随着乡村振兴战略和“十四五”规划的推进，我国城市和农村将更加繁荣富裕，带来拓展市场、扩大规模的良好机遇。城市市场仍是业务发展的主战场。我们要继续拓展各类成熟市场，同时加快进入新兴消费市场、现代服务业市场、新型要素市场、改革催生的储蓄来源市场。另一方面，我们将把县域和农村作为新的发展空间，通过聚焦县城零售业务、新网点、产品下乡、银联等方式，进一步拓展农村客户，提高农村市场份额。银行合作。

与市场和客户密切联系。积极丰富客户联系渠道，充分利用电话银行、网上银行、手机银行、网点柜台等渠道开展全方位营销。同时，我们从坐式业务转向旅行式业务，积极“走出去”，针对重点客户群体开展主动营销。结合新市场拓展，聚焦新兴经济组织、中间客户、新兴产业从业者等，采用更加积极主动的策略拓展市场、发展客户、扩大业务份额。

（二）进一步优化服务

优化流程，提升体验。按照提升体验、提升效率的原则，加快实施业务流程集约化、标准化。着力推动跨专业、跨系统、跨组织的业务流程有效融合，尽快实现“一个客户、一次填表、一次输入密码”的客户服务和业务操作“一笔交易、一次打印、一次授权”。

加强创新，填补空白。紧跟市场、客户和新技术应用趋势，加快产品和服务创新，在XXXX等重点领域推出XXXXX系列产品。

注重宣传和品牌建设。加强媒体合作，注重品牌经营，确保广告投放。充分利用网点资源，推广个人金融业务产品。与合作伙伴进行资源交换和互动营销。

（三）进一步防控风险

我们将从机构、制度、流程、团队等方面全面落实政策，完善个人金融业务操作风险管理机制，做好操作风险情景分析，做好营销管理工作。个人客户经理的行为。

重点防范个人信贷业务风险。全面提高个人客户信息的真实性、完整性，丰富行业内外信息数据源，做好征信参考，实现从被动信用到主动信用、从模糊信用到精准信用的转变。申请个人贷款时，我们严格执行业务政策和操作流程，杜绝违规贷款操作，实行二人排查和客户约谈制度，确保贷款真实性。加强贷款担保管理，坚持双重核查，确保担保有效性。做好贷款日常管理和监控，严防“假抵押”、违反贷款用途等问题。