凯儿得乐纸尿裤代理模式争议频发，消费者投诉不断，质量问题引关注

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事实上，专营纸尿裤的卡德尔近年来争议不断，尤其是其代理模式，频频被吐槽。新京报记者查询黑猫投诉发现，2019年5月29日至今，共有25条投诉结果。在聚投诉平台上，有4起针对卡德尔的投诉，包括乱扣代理押金、退货困难、条款霸道、质量问题等。

公开信息显示，凯尔德尔（深圳）科技发展有限公司是一家母婴新零售企业。 2015年成立后，先后推出两大品牌：婴儿品牌和女性护理品牌Doris。天眼查显示，公司实际控制人为刘妙峰。新京报记者从卡德尔官网找到相关代理加盟招商信息，显示“对妈妈、白领、大学生等身份没有限制，公司设置了多项奖励”系统，多干，多奖励，经销商数量增加到+人。”

做代理可以低价拿货，赚外快，这可能是很多妈妈加入卡德尔团队的初衷。然而，很多妈妈当了经纪人后却发现事情并不那么美好。退货难、商品质量差、代理商退货难等问题相继出现。

鲍妈妈小安（化名）告诉新京报记者，2019年5月，为了给孩子购买卡德尔纸尿裤，她开始做代理，货品有折扣。然而，当她成为VIP会员（代理商）后，她发现有些纸尿裤不仅有污渍，而且使用后还会导致孩子臀部发红。除了质量问题外，她还对交货速度极慢感到失望，因此她决定退货并退出代理机构。然而，退货和退出代理公司都让她非常苦恼。 “上级代理一直积极推荐我大量囤货，后来发现纸尿裤不适合孩子，就申请退货，但上级代理却把我当隐形人。”后来我在平台投诉，最终在实体店退货。”

除了小安的经历外，新京报记者在黑猫投诉平台搜索关键词“凯尔德尔”显示，2019年5月29日至今，共有25条投诉结果。在平台上，有4条关于卡德尔的投诉。网友在两个平台上的投诉涉及不退货、发货慢、押金不退、纸尿裤质量问题等。

其中，网友@大长子9月15日发布的投诉显示，首次购买凯尔德尔纸尿裤需花费1280元，并缴纳100元押金才能成为VIP会员。随后，他表示自己已经预存了1900元活动费。可成为一级会员。 “孩子长大了，不再需要纸尿裤了，我想退货，但上级拒绝退款，也联系不上客服。然后我在闲鱼上低价出售，被举报都说这个价格不公平。”

和这位网友有同样经历的人还有很多。一位匿名网友发布的投诉信息显示，他今年2月和3月购买了3箱9包M号纸尿裤，花了3个多月才发货。与此同时，他询问了客服，被告知不会退货。收到货后，我的孩子穿M码就穿不了了。 “我没办法，只能放到二手平台转售，但凯尔德尔的高级经纪人告诉我，因为我放到二手平台转售，所以我的200元押金不会退。” ”

新京报记者 秦胜男

编辑王琳、校对吴兴发