上海外卖变慢了？高温烧烤模式下外卖小哥的艰辛与市民的等待

xinxi1368

好好生活，过自己向往的生活

劳工报记者叶云

最近，电影《逆行人生》火了

徐峥在片中饰演的外卖小哥

了解每次超时和差评

做好这项工作

并不比当程序员容易

近日，不少市民抱怨：

上海外卖增速放缓

这是怎么回事？

上海的外卖速度放缓了吗？

原本需要半小时的送货变成了1小时

8月以来，“烧烤模式”下的上海最高气温已达40℃。即便如此，外卖小哥依然顶着烈日穿梭于城市之间。

不过，不少市民反映，最近外卖配送速度越来越慢。平时半小时就能送达的外卖，却要等近一个小时。

■夜间，市民赵先生在外卖平台订购了烧烤。原本计划的送货时间是45分钟左右，但他认为还可以接受。没想到，到了最晚送餐时间时，骑手还差三四公里。赵先生等了又等，终于迟到了半个小时左右，烤肉才送来。

■女士市民李女士也表示，“现在周末点饮料时，虽然商家显示五六分钟就能送餐，但外卖订单的送餐速度却比平时慢很多。有时骑手需要半个小时才能收到订单。”

商家也普遍反映，骑手需要很长时间才能收到订单。

■一家奶茶连锁店的店员告诉记者，他刚刚因送货延误而取消了订单。 “然后客户又下了一个订单，并打电话要求更快的交货。我说如果骑手不上门我们就没有办法。 ”

■另一商户表示，由于骑手较少，系统甚至会远距离调配骑手。 “这两天，经常有骑手从5、6公里外的地方骑车去送2、3公里外的订单。这确实不容易。 ”

当然，也有部分市民对此表示理解。市民卢先生最近点外卖的频率也越来越高。他坦言：“大热天点餐的人比较多，配送速度慢很正常，可以接受。顾客、商家、骑手都应该多考虑一下。”

弟弟也有“苦衷”：

更多订单，更少骑手

持续的高温让很多人“宅在家里”不愿意出门，导致外卖订单数量持续上升。外卖平台数据显示，7月份以来，饮料、冰品外卖订单同比增长超过40%。外卖配送时间较长主要是“订单多骑手少”造成的。

记者走访发现，每天中午11点至1点之间订单量最多。高峰时期，一个骑手可以有近20个订单，完全让人难以承受。

■ 一位外卖骑手表示：“订单太多，人太少，尤其是周末。没有办法放慢脚步。”平台订单紧缺的主要原因是兼职骑手，即众包骑手（多平台接单骑手，单身且不隶属于任何平台的骑手）下午都休息了， “我们只能依靠现场执勤的骑手来跑。”

■“下午1点到5点，众包骑手跑得最少，此时奶茶、冷饮的点单量过多，外卖超时罚款较多，不划算。”另一位全职骑手表示，恰逢暑假，一些众包骑手干脆回家陪孩子玩，没有出去吃外卖。

他还向记者透露，“最近，网站找我去招人，以前天气没那么热，招人很容易，现在招人的时候没人出来，就很容易招人。”招人难。”他坦言，在高温下跑外卖，人体确实不舒服，“你会感觉上气不接下气”。所以他也能理解很多众包骑手不愿意跑下午的订单。

平台赠送酷包

新增天气补贴和跑单奖励

炎热的天气导致外卖平台上的骑手减少。如何平衡消费者需求和骑手人身权益，保证夏季外卖的质量和数量？

记者了解到，针对此类情况，不少外卖平台正在采取一定措施，为炎热天气下工作的骑手提供更多关爱。

■ 据美团平台负责人介绍，各配送点每天都会提醒骑手防暑降温。如果骑手感觉身体不适，将立即停止配送进行休息。

同时，站点配备了美团药箱、体温计、血压计，以及藿香正气液等解热、镇痛、防暑功能药品。还有冷饮、西瓜等解暑餐食，让骑行者在跑步时有一个清凉避暑的地方。

在收入保障方面，美团平台将投入“高温关怀基金”专项补贴，加大对骑手的天气补贴和跑单奖励。例如，每个网站都会推出夏季奖励竞赛。骑手不仅可以赚取跑单收入，还可以获得额外的跑单奖励。

■饿了么平台表示，为了让骑手安全上班，优化配送路线、推送休息提醒、普及防暑、防台风等安全知识。

目前，全国数十万饿了么骑手已收到降温包，包括防晒衣、冰袖、防晒口罩、大容量水瓶、手机防水袋等。

平台还将推出蓝骑士大篷车全国巡演，车内满载夏季冰饮、清凉袋等，让蓝骑士轻松带去任何地方。

联合车站开启夜间模式

升级贴心服务

炎热的夏季，上海户外工作者爱心接力站为户外工作者提供各项特色服务，让城市的每一个角落都充满了温暖和关爱。

■整个8月份，全市16个区的50个户外工作者爱心接力站将向户外工作者免费赠送近6万瓶清凉饮料。

■10个站点设立爱心冰柜，免费赠送1万余杯清凉冷饮。

近日，宝山区职工服务中心24小时工会站也正式启用。据悉，24小时工会驻地由街角的“怡池花园”和室内休息室两部分组成，实现“5+2”“白+黑”24小时智能化管理和自助。 -服务。

此外，22个“凉城暖一”户外工人服务站也陆续升级改造。除了基本的休息、饮用水、充电服务外，凉城新村街道总工会还在一些主要车站为户外工作者提供免费的盐汽水和应急服务。同时，在党群服务中心“凉城暖一”站，免费为户外工作者提供冷饮，让他们感受夏天的“甜”，帮助他们应对“烘烤”体验的烈日。 。

献给烈日下的外卖小哥

等待室外跑步的工人

还请多一些宽容

更有耐心