2022中国汽车消费趋势调查报告发布：新能源时代线上线下协同重要性凸显

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新能源时代，线上线下协同将变得越来越重要。二手车平均购买价格大幅下降，复购行为表现出较强的消费惯性和粘性。

车谈讯/12月8日，由21世纪新汽车研究院联合尼尔森联合推出的《2022年中国汽车消费趋势调查报告》（以下简称《报告》）在“2022年中国汽车工业年会”上正式发布首脑”。

通过线上线下调查，将中国消费者分为现有群体、重购群体和潜在群体，从消费认知、偏好、习惯和取向等方面对汽车消费者进行分析。经过13年的坚持，我们积累了汽车信贷、汽车保险、新能源汽车、二手车消费等多方面消费习惯调查结果，将为汽车厂商和金融机构制定更合理的营销策略和财务计划。

每年的报告内容不断，主题也往往新颖、发人深省。此次发布的是21世纪新汽车研究院开展的2022年中国汽车消费者在购车渠道、汽车信用消费、汽车保险、新能源汽车、二手车等方面的认知、偏好和消费习惯。研究所和尼尔森。发现。

尼尔森汽车业务高级总监吴小萍女士发布《2022年中国汽车消费趋势调查报告》

《报告》指出，我国汽车消费趋势呈现三个明显变化特征；首先，随着新能源渗透率的重新提升以及随之而来的渠道变化，线上线下的协同将变得越来越重要；二是二手车平均购买价格大幅下降；三是复购行为表现出较强的消费惯性和粘性。例如，新能源用户未来更倾向于购买新能源；网购购车者也更倾向于通过线上渠道进行回购。 ;使用消费信贷的人在回购时也有较高的信贷比例。

众所周知，新能源、新势力的崛起给汽车渠道带来了巨大的变化。在存量线下渠道的基础上，线上、直销等业态逐渐丰富。尼尔森汽车业务高级总监吴小萍女士表示，从消费者方面来说。 4S店仍是新车购买的主要渠道，占据市场半壁江山。这在燃油车用户中尤为明显。 76.8%的燃油车用户仍通过4S店购买汽车。但一个非常明显的现象是，新能源用户中，有超过一半的人通过网络渠道购买汽车，达到54.5%，而去年这一比例仅为35%。从现实生活场景中不难发现，相当一部分消费者的购车渠道需要线上线下渠道的配合，并不是一个非此即彼的问题。随着汽车市场的发展和渠道变革的深入，两者之间的协同甚至相互渗透可能会更加明显。

从汽车金融渗透率来看，我们的问卷设计包括贷款、售后回租、融资租赁三种形式。今年的调查数据显示，61.2%的现有车主会选择汽车金融产品，而去年这一比例为58%。再看那些未来有复购计划的用户，比例就更高了。其中略高于70%的人会接受汽车金融产品，这表明渗透率仍在逐步提高。

从人口结构来看，1988年、1999年出生的人群汽车金融产品使用率较高，占比超过60%。渠道方面，线上线下渠道渗透率均有所提升，其中线上渠道提升尤为明显。另据报道，各渠道的优势存在明显差异，这也是消费者选择不同的原因。例如，汽车金融公司的核心优势在于金融解决方案的吸引力和汽车销售人员的积极主动性。互联网平台利用了便捷、门槛低两大优势。

《报告》发现，4S店仍是主流购买渠道，燃油车表现更为明显。它的主要优势在于强大的促销，但挑战仍然是低续订率。由于便捷和廉价的双重优势，互联网平台渗透率快速提升，新能源用户更倾向于通过该渠道购买保险和续保。这或许与新能源汽车的销售流程有一定关系。

关于车险，我们今年增加了一个新的分析点，就是关于新能源车主对车险的需求。首先，从保护类型来看，三电制是大家最关注和高度重视的。大约40%的用户有这种保护需求。值得提醒的是，纯粹的有轨电车使用者对于车辆损失防护的需求较高。不确定是否与新闻中的有轨电车自燃事故有关。

对于回购群体（定义为明年计划再购买一辆车的人群，可能是以旧换新或追加购买），总体来看，60%的用户明年没有回购计划。

从能源类型来看，回购用户中，新能源用户表现出较强的消费粘性，绝大多数仍会购买新能源。燃油车用户中有一半坚持使用燃油，另一半转向其他类型。这表现出明显的消费粘性，尤其是新能源用户。在我们日常的消费者研究中，我们经常听到有轨电车车主说：一旦你开过有轨电车，就再也回不去了。

无独有偶，在复购用户中，购车渠道也会有明显的使用惯性。近80%的现有网购购车者未来仍会通过线上渠道进行购买。

二手车方面，我们通过调查发现，二手车平均购买价格较去年有明显下降，但新车价格稳定。二手车用户对新能源汽车的接受度将会更高。 65%的人会更愿意购买新能源汽车，其中增程式混合动力车占比略高，其次是插电式混合动力车。最后是纯电。他们选择新能源的原因与新车用户类似，受到车辆成本、消费趋势、政策等多重因素的综合影响。当然，他们对不选择新能源汽车的担忧与新车类似。最重要的问题是能量补充和安全。此外，新能源残值低、售价高也是他们两个明显的消费担忧。障碍。

21世纪经济报道中国汽车金融实验室自2009年开始举办“中国汽车消费趋势调查”，每次调查都会通过线上线下的方式广泛听取车主和专业人士的意见，全面了解当前中国汽车消费者的趋势。消费倾向、消费特征和消费习惯，深入分析汽车保险、新车零售、汽车租赁、汽车信用消费等各个细分领域的消费者消费倾向，为汽车厂商、汽车金融服务提供专业解决方案机构、销售渠道等。数据分析有效帮助汽车制造商和销售渠道精准定位目标客户。每年一度的中国汽车消费趋势调查报告已成为汽车制造商、经销商、汽车电商、汽车金融公司、银行、汽车融资租赁公司、汽车新零售平台、汽车保险公司等制定指引的市场指南，政策甚至计划。 ，直接影响和引领中国汽车消费潮流。

2022中国汽车产业峰会包括中国汽车金融年会和中国汽车创新峰会。会上发布了四份专业报告：《2022年中国汽车消费趋势调查报告》、《2022年中国新能源汽车消费洞察报告》、《2022年中国新能源汽车城市发展报告》、《智能网联汽车发展趋势》以及转型的关键”。同时公布了21世纪汽车产业竞争力研究（2022）“金引擎”案例，并同时公布了第九届中国汽车（金融）五人论坛成员名单。