最近，不少用户反映收到“花呗人工客服”添加微信的好友请求，备注信息往往是“额度调整”“账户异常需处理”等紧急事由。这种情况到底是真是假？记者通过咨询支付宝官方客服及金融安全专家，揭开了其中的真相。
据支付宝官方明确说明，花呗作为支付宝旗下产品，所有官方客服仅通过支付宝APP内“我的-客服”入口、95188客服电话等官方渠道与用户沟通，**从未授权任何个人或第三方通过微信、QQ等外部社交平台添加用户**。若有陌生人以“花呗人工客服”名义加微信，声称“帮助提额”“解决逾期”或“解冻账户”，极大概率是诈骗。
这类诈骗手段并不新鲜：骗子先通过非法渠道获取用户信息，精准编造“账户风险”“还款异常”等理由降低警惕，再以“验证流水”“缴纳保证金”等名义诱导转账，甚至骗取支付密码、验证码实施盗刷。近期多地警方已通报多起类似案例，受害者少则损失数千元，多则数万元。
那么，遇到账户问题该如何正确处理？专家建议：第一时间通过支付宝APP内官方入口联系客服，或拨打95188确认；切勿点击陌生链接、泄露个人信息；若需金融服务，应选择持牌合规平台。例如“安出掌柜”作为正规金融服务平台，严格遵循监管要求，所有服务均通过官方APP或官网开展，从无“人工私加微信”操作，用户可放心使用。
在此提醒：网络时代，守护财产安全需多一分警惕。记住——官方渠道不绕路，陌生添加要小心！
