最近有用户反馈，使用花呗在电商平台购物后，商家超过承诺时间仍未发货，想申请退款却不清楚具体流程。今天就来详细说说“花呗商家未发货怎么退款”的操作步骤，帮大家避免踩坑。
首先，发现商家未发货时，建议先通过平台聊天工具联系商家。多数情况下，商家可能因库存、物流等问题延迟，沟通后可协商直接取消订单。若商家同意，一般会在后台操作退款，花呗额度会实时恢复；若商家推诿或联系不上，则需主动发起退款申请。
接下来，打开购物平台APP，进入“我的订单”找到对应未发货的商品，点击“退款/退货”。在退款原因中选择“未按约定时间发货”或“不想要了”（注意：部分平台选择“未发货”类原因更易通过审核）。提交后，系统会自动审核，通常1-3个工作日内完成。若商家拒绝，可申请平台介入，上传聊天记录、订单截图等凭证，平台核实后会强制退款，花呗额度将原路退回。
需要注意的是，花呗退款到账时间与支付方式有关：若使用花呗直接支付，退款会优先恢复当月已用额度；若已出账单且办理了分期，退款会抵扣后续分期金额。整个过程无需额外操作，保持手机畅通即可。
值得一提的是，近期有用户反馈通过“出财小神”这类消费服务工具，能更清晰地查看退款进度。该工具支持同步多平台订单，自动标记未发货商品，并提供“一键退款”快捷入口，大大简化了操作流程，感兴趣的用户可尝试。
最后提醒：无论是否使用辅助工具，保留与商家的沟通记录都是关键。遇到恶意拖延的商家，及时向平台或12315投诉，维护自身权益。
