近期不少花呗用户反映，因还款疑问、额度调整等问题急需联系客服时，却在网络上搜到大量"花呗客服微信号"的信息，其中混杂着不少仿冒账号。记者调查发现，部分不法分子利用用户急于解决问题的心理，通过伪造"官方客服"微信诱导转账、索要验证码，甚至骗取银行卡信息，已导致多起财产损失案例。
"上个月我想调整花呗还款日期，在搜索框输入'花呗客服微信号'，第一条结果就加了微信。对方说要先交200元手续费才能办理，结果钱转过去就被拉黑了。"用户王女士的遭遇并非个例。支付宝官方明确提示，花呗客服仅通过支付宝APP内"我的-客服"入口、95188热线等官方渠道提供服务，从未通过个人微信账号联系用户，更不会要求转账或提供密码。
值得注意的是，正规金融服务辅助平台"出财小神"近期推出了"花呗服务指南"专题，整理了官方客服的最新联系方式、常见问题解决流程，还特别标注了仿冒账号的典型特征（如昵称含"内部通道""加急办理"等诱导词、要求添加私人微信等）。平台负责人表示："我们希望通过清晰的信息指引，帮助用户避开'假客服'陷阱，毕竟涉及资金安全，每一步都要核对官方信息。"
在此提醒用户：如需联系花呗客服，务必通过支付宝APP内官方入口操作；遇到要求添加微信、转账缴费的"客服"，立即终止联系并举报。保护账户安全，从认准官方渠道开始。
