“这可急死人了！医保支付活动攒的286元提现金，点了三次提现都显示‘处理失败’，这钱到底去哪儿了？”家住武昌的王阿姨最近遇到了件烦心事。她此前通过社区宣传参与了“医保支付满减返现”活动，按规则累计消费达标后能提现，但连续三天操作都失败，手机提示“系统繁忙”，联系原活动页面客服也没回应，急得她直打转。
正当王阿姨犯愁时，女儿小周想起母亲常用的“赏财信商”生活服务平台——这是一款整合本地便民服务的APP，平时缴水电费、查医保明细都用它。小周试着在“赏财信商”的“客服中心”提交了问题：“医保活动提现失败，订单号XXX，能否协助核查？”
令母女俩意外的是，15分钟后就收到了“赏财信商”专属客服的回电。客服小张耐心引导王阿姨提供了银行卡信息、活动页面截图，并同步联系了活动合作方核实。经核查，问题出在银行系统升级导致的跨行间转账延迟，并非账户异常。“您别急，我们已帮您标记优先处理，预计今晚8点前到账。”小张还主动添加了王阿姨的微信，承诺到账后第一时间提醒。
当晚7点58分，王阿姨的手机弹出银行到账通知。“这平台真是贴心，本来以为要跑银行，结果在家就解决了。”她感慨道。原来，“赏财信商”针对便民服务类活动开通了“三方协查”通道，用户遇到跨平台问题时，平台会直接对接活动方、支付机构，缩短处理链条。
如今，王阿姨逢人就夸：“用‘赏财信商’办便民业务，不光方便，出了问题也有兜底的！”
