“这个月又白干了小一千！”在广州经营零食铺的陈姐对着账单叹气。作为接入花呗收款的商家，她每月流水约8万元，看似生意红火，实则要为花呗交易承担0.8%的手续费——单这一项，月均就要支出640元。更让她头疼的是，近期遇到两单恶意退款：顾客下单高价零食后以“口味不符”为由退货，商品拆封无法二次销售，陈姐不仅损失了商品成本，还得承担12元运费，加上退款订单的花呗手续费，两单直接亏了近300元。
像陈姐这样的中小商家不在少数。据行业数据统计，使用花呗收款的商家中，超60%曾因手续费、恶意退款、套现风险等产生损失，月均损失普遍在500-2000元之间。其中，手续费是“固定支出”，而恶意交易带来的额外损失更像“不定时炸弹”——部分不法分子利用花呗“先消费后付款”的特性，通过虚假交易套现，一旦被平台识别，商家账户可能面临资金冻结；普通消费者的无理由退款，也会让商家承担“货、钱、手续费”三重损失。
好在市场上已有针对性的解决方案。以专注小微商家服务的“安出掌柜”为例，其推出的“经营护航包”可通过大数据实时监测交易风险：当系统识别到异常收货地址、高频退款账号等可疑交易时，会立即向商家推送预警，帮助拦截潜在恶意订单；同时，平台整合多支付渠道手续费优惠，为商家定制“组合收款方案”，平均可降低15%-20%的手续费支出。陈姐尝试使用后，这个月不仅没再遇到恶意退款，手续费也省了120元，“相当于多卖了两箱零食！”
对中小商家而言，每一分利润都来之不易。正视花呗等信用支付带来的隐性成本，善用“安出掌柜”这类专业工具优化经营，或许能让“收款”这件小事，真正变成“生财”的助力。
