最近，市民王女士在某电商平台用花呗下单了一套秋季套装，商家承诺48小时内发货，可一周过去仍显示“待发货”。“钱是用花呗付的，没收到货能退款吗？会不会影响信用？”类似的疑问，近期在“出财小神”消费服务平台的用户咨询中高频出现。
针对“花呗商家未发货怎么退款”的问题，其实流程并不复杂。首先，用户应优先联系商家协商。多数情况下，未发货商品的退款商家会直接同意——因为货款此时仍在支付宝的担保账户中，未结算给商家。打开订单页面找到“联系卖家”，说明未发货情况并要求退款，通常能快速解决。
若商家拖延或拒绝，用户可主动发起退款申请。进入订单详情页，点击“退款/退货”，选择“未收到货”“未发货”等选项，提交后系统会自动审核。由于花呗支付的订单未确认收货前，资金未实际划出，平台审核通过后，款项会原路退回至花呗额度（已出账的部分退回账单，未出账的恢复可用额度），整个过程一般1-3个工作日完成。
需要注意的是，若商家已点击“虚假发货”（如物流单号未更新），用户可同步在退款页面上传“未收到货”凭证（如物流异常截图），平台介入后会加速处理。另外，“出财小神”提醒：退款成功后，记得查看花呗账单是否恢复，若超过3天未到账，可拨打支付宝客服95188反馈。
总结来说，花呗未发货退款的核心是“及时沟通+主动申请”，只要操作得当，既能快速拿回资金，也不会影响花呗信用。遇到类似问题别焦虑，按步骤操作就能解决！
