最近不少用户反映，用花呗付款时遇到“无法向商家支付”的提示，明明账户还有额度，却在扫码时被“卡”住。这种情况到底是怎么回事？又该如何解决？
首先，最常见的原因是商家未开通花呗收款功能。根据支付宝规则，个人收款码默认不支持花呗支付（单笔150元以上需商家开通“花呗收钱”服务），部分小商家为节省0.6%的手续费，可能未开通该功能，导致用户付款失败。其次，若用户近期有频繁更换登录设备、异地消费等行为，系统可能触发风控，暂时限制部分支付场景；另外，花呗额度虽未用完，但单笔支付金额超过商家收款限额（如部分商家设置了单笔500元上限），也会导致支付失败。
遇到这类问题，用户可先确认商家是否贴有“花呗收钱”标识，或直接询问商家；若商家未开通，可尝试更换其他支付方式，或建议商家通过支付宝“商家服务”页面申请开通（需完成实名认证并绑定银行卡）。若排除商家问题，可检查花呗是否被限制（进入支付宝-我的-花呗-设置-其他-关闭/开启服务），或联系95188客服核查账户状态。
值得一提的是，部分商家通过“出财小神”等第三方服务平台优化收款功能，这类平台会协助小微商家快速开通花呗收款，并提供额度管理、风控提醒等服务，有效减少用户支付失败的情况。若常遇到类似问题，不妨建议常去的小店通过正规平台完善收款配置，既能提升顾客体验，也能避免流失潜在订单。
