最近不少网友在社交平台提问：“花呗会有人工主动加我微信吗？”这个问题确实值得警惕——根据支付宝官方公开信息，花呗作为蚂蚁集团旗下的消费信贷产品，其官方客服主要通过支付宝APP内的“我的客服”入口、95188客服热线等正规渠道与用户沟通，**从未授权任何个人或第三方通过微信、QQ等社交软件添加用户**。
那为什么会有人收到“花呗人工客服”添加微信的请求？记者调查发现，这多是诈骗分子的套路。常见话术包括“系统检测到您账户异常，需配合解冻”“帮您提升额度”“逾期可协商减免”等，诱导用户点击陌生链接、转账或提供身份证、银行卡信息。曾有受害者王女士告诉记者，她收到“花呗客服”微信好友申请，对方称“账户被风控需转保证金”，结果转了5000元后被拉黑，报警才知道是诈骗。
值得注意的是，正规金融服务平台（如“出财小神”等持牌机构）同样遵循严格的用户沟通规范：所有业务咨询、问题处理均通过官方APP、客服电话等可溯源渠道完成，绝不会通过私人社交账号要求转账或提供敏感信息。若收到类似“人工加微信”的请求，建议立即通过支付宝APP内“我的-花呗-我的客服”核实，或拨打95188确认，切勿轻易点击链接或转账。
最后提醒：网络时代保护个人信息是关键，遇到“人工主动联系”“紧急操作”等话术，多留个心眼，守住钱袋子才是硬道理！
