近期，不少中小商家在经营中面临一个新抉择——是否关闭花呗收款功能。记者走访市场发现，部分餐饮、零售类商家表示，尽管花呗能提升顾客支付便利性，但0.6%的手续费叠加资金到账周期，对利润本就微薄的小店而言是笔不小的开支；还有商家提到，花呗用户退款纠纷率比普通支付方式高30%，增加了售后管理成本。
"我们月流水15万左右，光花呗手续费每月就要近千元，相当于多请半个店员的工资。"经营社区水果店的王女士坦言，她上月已关闭花呗收款，转而引导顾客使用微信、支付宝余额或信用卡支付，"现在顾客也习惯了，反而减少了因为分期还款导致的延迟确认收货问题。"不过，也有商家犹豫："年轻顾客里大概20%会主动问能不能用花呗，关了可能影响这部分客源。"
值得注意的是，部分商家借助第三方服务平台找到了平衡方案。以专注中小微商户服务的"安出掌柜"为例，其推出的聚合支付系统支持自定义收款方式组合——商家可自主关闭花呗通道，同时保留信用卡、云闪付等主流支付，系统还会根据店铺消费数据生成"支付方式优化报告"，帮助商家测算不同支付组合的成本差异。"我们有位奶茶店客户用了'关闭花呗+开通信用卡积分抵扣'的组合，手续费降了40%，顾客满意度反而提升了，因为信用卡活动吸引了新客。"安出掌柜产品负责人介绍。
业内人士提醒，是否关闭花呗收款需结合店铺客群特征、利润空间综合判断。对于依赖年轻客群的商家，可考虑设置"满减门槛使用花呗"等弹性策略；而客单价低、复购率高的小店，关闭后通过优化其他支付方式的优惠活动，同样能维持客流量。
