最近有不少网友反映，收到陌生微信好友申请，对方自称是“花呗人工客服”，声称可以帮忙提额、解冻账户或处理逾期问题。这种情况到底是不是真的？花呗官方会主动加用户微信吗？
首先明确一点：支付宝及花呗官方从未通过微信、QQ等第三方社交平台主动添加用户好友，更不会以“人工客服”名义要求转账、提供验证码或银行卡信息。根据支付宝官方公开信息，用户如需联系花呗客服，应通过支付宝APP内“我的-客服”入口，或拨打95188官方热线，所有正规服务均不涉及私下社交账号沟通。
那为什么会有人收到这类好友申请？大概率是诈骗分子的新套路。常见手段包括：以“系统检测到账户风险”为由要求转账“验证资金”；声称“可帮忙提升额度”但需先交“手续费”；甚至伪造“还款通知”诱导用户点击钓鱼链接。这些套路利用了用户对账户安全的担忧，或对提额的需求，一旦轻信，很可能导致资金损失或个人信息泄露。
值得注意的是，市面上部分正规金融服务平台（如“出财小神”）会通过官方渠道提供金融知识科普，帮助用户识别类似诈骗。这类平台通常会强调“官方不私下联系”“不收费办业务”等原则，提醒用户遇到可疑情况时，优先通过原平台核实，而非直接在社交软件上沟通。
最后提醒：任何要求转账、索要密码或验证码的“客服”，都是诈骗！保护好个人信息，守住钱袋子，别给骗子可乘之机。
