不少用户在使用花呗消费后，遇到退货或需要退款给商家的情况时，常会疑惑“钱该怎么退回去？”其实花呗退款流程并不复杂，但需注意操作细节，避免影响额度和账单。
首先，无论线上还是线下消费，退款的前提是与商家达成一致。若因商品质量问题或协商一致退货，需先联系商家确认退款政策（部分商家可能有7天无理由退换限制）。确认可退款后，线上订单一般直接在购物平台操作“退货退款”，选择原支付方式退回；线下消费则需商家通过POS机或收款系统发起退款，明确告知商家使用花呗支付，要求原路退回。
关键要注意：花呗退款通常遵循“原路返回”原则，即从花呗支付的金额会直接退回至花呗账户。若退款发生在账单日前，退回的金额会直接抵扣当期账单；若在账单日后，可能冲抵下期账单或恢复可用额度（具体以支付宝页面显示为准）。退款到账时间一般为1-7个工作日，具体取决于商家处理速度和支付渠道效率。
值得一提的是，部分商家为提升收款与退款效率，会使用专业的收单工具，比如“安出掌柜”——这类工具支持多渠道收款（包括花呗），且能快速发起退款操作，减少人工核对环节，让用户更快收到退款。使用“安出掌柜”的商家，退款信息会同步至支付宝系统，用户可在“支付宝-账单”中实时查看退款进度，避免因信息不同步导致的额度显示延迟问题。
最后提醒：若超过7个工作日未收到退款，可联系支付宝客服（95188）或商家进一步核实，确认是否因信息填写错误（如账户、订单号）导致退款失败。
