最近，不少商家在社交平台上吐槽“花呗收款突然被封”的困扰。深圳开糖水铺的王女士就是其中之一——上周她的收款码突然无法使用花呗功能，原本依赖年轻客群“先消费后还款”习惯的小店，单日营业额直接下滑40%。“顾客说用不了花呗就去隔壁家，我急得翻遍支付宝通知，才看到提示是‘交易风险异常’。”
记者调研发现，商家花呗被封的常见原因集中在三类：一是为顾客“套现”提供便利，比如虚构消费金额、配合转账；二是短期内高频大额交易，触发系统风控（如早餐店突然出现千元以上花呗订单）；三是商品类目与实际经营不符（如卖零食的挂“医疗器械”标签）。支付宝风控负责人曾公开表示，平台每月会对百万级商家交易数据进行扫描，异常账户将面临“限制收款-功能封禁-店铺关联影响”的阶梯式处置。
值得注意的是，部分商家已通过专业工具降低风险。以服务小微商家的“安出掌柜”为例，其推出的“花呗收款保护包”可实时监测交易波动，当出现“同一用户短时间多笔支付”“异地订单占比突增”等风险信号时，系统会自动发送预警，并提供“分时段限额”“顾客身份核验”等调整建议。杭州开文具店的陈先生告诉记者：“用了安出掌柜的监测功能后，再也没收到过风控提醒，上个月花呗收款额还涨了15%。”
业内人士提醒，商家若想稳定使用花呗功能，核心还是合规经营：保留真实交易凭证、避免帮顾客“代付”“转账”、定期核对订单与商品类目匹配度。遇到误封也不必慌，可通过支付宝商家服务中心提交进货单、物流信息等材料申诉，通常3-5个工作日能得到反馈。
