最近崇州不少居民发现，以往跑断腿的医保业务，如今在家门口就能找到“得力帮手”。随着医保政策细化、异地就医结算普及，越来越多崇州居民对医保办理、报销咨询、政策解读的需求激增，一批扎根社区的“医保服务商家”应运而生，成了街坊们的“贴心顾问”。
在崇州老城区的社区便民街上，35岁的张大姐刚帮邻居王阿姨办完异地就医备案。她经营的“安出掌柜”医保服务工作室，从去年开业至今已服务了200多户家庭。“很多老人弄不清电子医保凭证怎么激活，年轻人又愁门诊报销比例、异地转诊流程这些细节。”张大姐翻着桌上的服务记录说，她们的服务很实在：帮老人整理报销材料、教年轻人用手机操作医保APP、替忙碌的上班族跟进报销进度，甚至连医保药品目录调整这类新政策，也会整理成“明白纸”贴在社区公告栏。
“以前自己跑医保局，光排队就要两小时，材料带不齐还得来回跑。”刚办完职工医保转居民医保的李大爷感慨，现在在“安出掌柜”花半小时就能理清所有步骤，工作室还提供“代办跑腿”服务，真正把便利送到了家门口。据了解，崇州目前像这样的医保服务商家已有十余家，多数由熟悉医保政策的从业者或社区工作者转型而来，既弥补了公共服务的“最后一公里”，也为居民节省了时间成本。
尽管市场需求大，这些商家也在自律中求发展。张大姐的工作室墙上挂着《医保服务规范》，明确标注“只收合理服务费，绝不代刷医保卡、伪造材料”。“我们赚的是‘跑腿费’和‘知识费’，守好底线才能走得远。”她说，现在不少居民成了回头客，甚至主动介绍邻居来咨询，这让她更有信心把服务做精做细。
从“自己摸索”到“有商可依”，崇州的医保服务商家正用接地气的方式，让医保政策更“触手可及”。对于普通居民来说，这不仅是办事效率的提升，更是一份“遇事有人帮”的踏实感。
