“好好的花呗收款功能突然被封，这两天生意直接少了三成！”在深圳经营社区超市的李女士最近急得直打转。她告诉记者，自己的小店支持花呗支付已有3年，平时年轻顾客占比超60%，“很多人习惯用花呗‘当月买、下月还’，尤其是月底工资没到账时，没了这个选项，不少人转身就去了隔壁能刷花呗的便利店。”
李女士的遭遇并非个例。近期，多个商家社群里频繁出现“花呗被封”的求助帖。有卖服饰的淘宝店主提到，上月因参加“满减活动”出现多笔“599元”“899元”的集中交易，隔天就收到“收款功能受限”的通知；还有餐饮商家表示，因帮熟客“代刷花呗取现”赚了点手续费，结果不仅功能被封，店铺信用分还被降了级。
支付宝风控团队相关负责人解释，花呗收款功能的关闭主要与“交易异常”有关。平台通过大数据实时监测商家交易行为，若发现“短时间内同一用户多次大额支付”“交易金额与经营类目明显不符”“频繁出现退款或用户投诉”等情况，会触发风控机制，先限制收款再人工复核。而最常见的违规场景是“花呗套现”——部分商家为牟利，与用户勾结虚构交易，帮用户套取花呗额度，这种行为已被明确列为“禁止项”。
“被封后能恢复吗？”这是商家最关心的问题。据了解，若因误判或临时异常被封，商家可通过上传交易凭证、经营资质等材料申诉，审核通过后1-3个工作日恢复；但若是确认参与套现等违规行为，不仅功能永久关闭，还可能影响商家在支付宝体系内的其他服务，甚至被追究法律责任。
业内人士提醒，中小商家需重视合规经营：避免帮顾客“代付取现”、保留真实交易凭证、关注交易频率与金额的合理性。“花呗本质是消费信贷工具，平台风控的核心是保障资金安全。合规的商家不用过度担心，正常经营反而会因稳定交易提升信用评级。”
