最近不少商家反映遇到了“无法使用花呗收钱”的问题，原本能通过花呗收款的账户突然提示限制，或是新开通的小店根本找不到相关功能入口。这一问题不仅影响顾客支付体验，更可能导致订单流失。那么，商家为何会遇到花呗收钱障碍？又该如何解决？
首先，**未完成基础功能开通**是最常见的原因。许多小商家以为开通支付宝收款码就能自动支持花呗，但实际上“花呗收钱”需要主动申请。新注册的商家需在支付宝“商家服务”页面找到“花呗收钱”入口，完成资质审核（如营业执照、店铺门头照等）后才能开通。部分个体工商户若未上传完整资料，系统会暂时限制该功能。
其次，**账户风控限制**可能导致功能被暂停。若商家近期出现频繁大额交易、异常退款（如同一顾客短时间内多次取消订单）、或被消费者投诉“虚假交易”，支付宝风控系统会触发保护机制，临时关闭花呗收钱功能。此时商家需联系支付宝客服（95188），提供交易凭证、店铺经营证明等材料申诉，待审核通过后才能恢复。
另外，**额度限制**也可能造成收款失败。部分刚开通花呗收钱的商家会有单笔/单日限额（如单笔不超过150元），这是平台为降低风险设置的“新手保护期”。随着商家经营数据稳定（如持续3-6个月无异常交易），额度会逐步提升，商家也可主动申请人工调整。
最后，**系统或网络问题**也需排查。若其他支付方式（如余额、银行卡）正常，仅花呗收款失败，可能是支付宝服务器临时维护，或商家手机网络延迟导致。建议切换网络（如从4G切为Wi-Fi）后重试，或等待30分钟后再测试。
总结来看，遇到“无法花呗收钱”时，商家可按三步排查：1. 检查是否完成“花呗收钱”功能开通；2. 确认账户是否因风控被限制，联系客服申诉；3. 排除系统或网络问题。日常经营中，保持交易真实性、及时处理顾客售后，能有效避免此类问题。
