"您的花呗存在未到账退款，点击链接查询详情"——这样一条短信，让杭州的李女士差点损失上万元。近年来，随着花呗等信用支付工具的普及，以"退款"为幌子的诈骗套路也逐渐升级，不少用户因轻信"官方客服"而落入陷阱。
常见的花呗退款骗局主要有三类：第一类是"假客服主动联系"。骗子通过非法渠道获取用户信息后，伪装成支付宝客服拨打电话，声称用户之前的交易存在问题，需"协助退款"，随后以"验证账户安全"为由，诱导用户将花呗额度转账至指定账户；第二类是"伪造退款链接"。用户收到含链接的短信，点击后跳转至仿冒的支付宝页面，输入身份证、银行卡、验证码等信息，骗子借此盗取账户资金；第三类是"修改账单骗局"。骗子宣称能"帮用户取消花呗分期、降低还款金额"，要求先交"手续费"或"保证金"，收钱后立即失联。
这些套路的核心逻辑，是利用用户对"退款"的迫切心理和对官方平台的信任。事实上，支付宝官方从未通过私人电话、短信链接或社交账号主动要求用户提供验证码、转账或缴纳费用。正规的花呗退款流程会直接退回原支付账户，无需用户额外操作。
警方提醒：遇到"退款"类信息时，务必通过支付宝APP内的官方客服渠道核实（如搜索"我的客服"）；绝不要点击陌生链接或扫描未知二维码；任何要求转账、提供验证码的"客服"都是诈骗。保护好个人信息，才能守住钱袋子。
