最近，经营小餐馆的王女士遇到了件烦心事——老顾客想用花呗付款，手机却提示“商家暂不支持此支付方式”。“明明之前能收，怎么突然不行了？”像王女士这样的商家不在少数，“收不了花呗”的问题背后，可能藏着这些原因。
**原因一：未开通或关闭了花呗收款功能**
很多商家误以为开通支付宝收款就能自动支持花呗，但实际上花呗收款需单独申请。尤其是个人收款码升级前，普通商家需通过“商家服务-花呗收钱”主动开通，并完成签约（部分行业如虚拟商品、金融服务等可能受限）。若曾手动关闭该功能，也会导致无法收款。
**原因二：账户触发风控机制**
支付宝会对商家账户进行动态监测。若近期出现频繁大额交易、异地交易异常、顾客投诉增多，或被系统判定为“风险交易”（如虚假交易、套现嫌疑），可能触发风控，暂时关闭花呗收款权限。这种情况下，商家需联系支付宝客服核实账户状态，按要求提交经营资质、交易凭证等材料申诉。
**原因三：交易场景不符合规定**
花呗明确限制部分场景使用，例如医疗、教育、投资类消费，或单笔金额超过商家签约的花呗收款限额（部分小商家默认限额较低）。此外，若顾客花呗额度不足、处于逾期状态，也可能导致支付失败，但这种情况责任在顾客端，商家需引导顾客检查自身账户。
**原因四：系统维护或功能调整**
支付宝偶尔会进行系统升级或功能优化，可能导致部分商家短时间内无法使用花呗收款。这种情况通常会自动恢复，商家可稍后重试或关注官方公告。
遇到问题别急，解决方法很简单：首先检查“商家服务”中花呗收款是否处于开启状态；若显示“服务受限”，需联系95188客服提供营业执照、流水等材料申诉；日常经营中注意规范操作，避免异常交易；若因限额问题，可尝试升级商家等级或联系支付宝调整额度。
花呗作为主流支付方式，能提升顾客支付体验，但合规是前提。商家只需理清原因、针对性解决，就能重新“打开”花呗收款通道。
