"本以为下单后就能坐等收货，结果物流显示'已出货'，转头却收到订单被取消的通知——这是上海用户李女士近日在羊小咩平台的糟心经历。"
李女士向记者回忆，她在羊小咩APP购买了一款促销的冬季外套，支付后第三天，物流信息显示"已揽件"，但当天下午突然收到系统提示："因商品库存异常，您的订单已取消，款项将在3个工作日内退回。"更让她困惑的是，同一时间，该商品在平台上仍显示"有货"状态。"既然库存有问题，为什么还能下单？都出货了才取消，耽误我换货时间不说，促销活动也结束了，现在买要多花80块。"
记者调查发现，类似情况并非个例。在社交平台上，"羊小咩出货后取消订单"的话题下，多名用户反映遇到过类似问题：有的因"风控审核不通过"被取消，有的显示"物流异常"却无具体说明，甚至有用户遇到"已签收"后订单被强制取消的情况。一位用户吐槽："客服只会说'系统检测到异常'，但问具体原因就打太极，退款倒是快，可我想要的是商品啊。"
针对争议，羊小咩客服回应称，订单取消可能涉及"库存同步延迟、用户账号风控、物流临时调整"等多重因素，"部分情况下，商品虽显示出货，但实际因仓库盘点误差或第三方物流限制，无法完成配送，平台会优先保障用户资金安全。"但对于"为何出货后才检测到问题"的核心质疑，客服未给出具体解释。
法律人士提醒，根据《电子商务法》，平台若因自身原因取消已生成的有效订单，需承担违约责任，用户可要求赔偿实际损失（如促销差价）。消费者遇到此类情况，应保留订单截图、物流信息等证据，通过平台投诉或向12315维权。
从"下单即锁定"到"出货后取消"，羊小咩的订单稳定性正面临用户信任考验。如何平衡系统风控与用户权益，或许是其亟待解决的课题。
