最近，不少网友在社交平台提问：“花呗会有官方人工主动加微信联系用户吗？”这个问题背后，反映出部分用户对花呗服务渠道的不了解，也暗藏着新型诈骗的潜在风险。
首先明确一点：**支付宝官方从未通过微信、QQ等第三方社交平台主动添加用户好友**。作为蚂蚁集团旗下的消费信贷产品，花呗的所有官方服务均通过支付宝APP内的“我的客服”、95188客服热线或支付宝官方页面完成。无论是额度调整、还款协商还是账户异常处理，官方客服绝不会以“人工”名义主动添加用户微信，更不会要求提供身份证号、支付密码、短信验证码等敏感信息。
那为何有人声称“收到了花呗人工加微信”的请求？这大概率是诈骗分子的套路。常见的骗局包括：以“系统检测到账户风险，需人工解冻”为由，诱导用户点击钓鱼链接填写信息；或谎称“可帮忙提升花呗额度”，要求先交“手续费”“保证金”；甚至伪造“官方客服”聊天记录，以“还款异常”“账户注销”为借口，骗取转账。这些诈骗手段利用了用户对账户安全的担忧，通过“官方话术”降低警惕性，最终目的是窃取信息或直接骗钱。
如何辨别真假？记住三个关键点：一是**核实渠道**，任何要求离开支付宝沟通的“客服”均为诈骗；二是**拒绝转账**，官方绝不会以任何理由要求用户先打款；三是**保护信息**，密码、验证码是资金安全的最后防线，切勿透露给他人。若遇到可疑添加请求，可直接在支付宝内搜索“我的客服”咨询，或拨打95188核实，切勿轻易点击链接或转账。
总之，花呗官方不会通过微信联系用户，所有“人工加微信”的请求，十有八九是诈骗。提高警惕、守住信息，才能避免财产损失。
