近期，不少淘宝用户发现，在部分店铺下单时，原本熟悉的“花呗支付”选项突然消失了。“之前买这家店的零食一直用花呗分期，今天结账时选项没了，只能用余额或者银行卡。”消费者王女士的困惑，折射出一个正在悄然蔓延的现象——越来越多淘宝商家开始主动关闭花呗收款功能。
记者采访多位商家后发现，“手续费压力”是主要原因。一位经营家居日用品的中小商家透露：“花呗收款手续费是0.8%，看起来不高，但我们这类低客单价、高复购的店铺，月销售额30万的话，每月要多支出2400元。”他给记者算了笔账：店铺毛利率约25%，扣除平台佣金、物流、人工后，净利润率已不足8%，花呗手续费几乎“吃掉”了1/4的利润。“尤其是大促期间订单量暴增，手续费更像‘隐形成本’，压得小商家喘不过气。”
除了成本压力，部分商家还提到“资金到账效率”问题。使用花呗收款时，资金需经支付宝清算，到账时间比直接收款延迟1-2天。对于依赖现金流周转的小商家来说，这可能影响进货、发货节奏。此外，有商家反映，部分消费者使用花呗后“冲动消费”导致的退款率略高，进一步推高了运营成本。
不过，并非所有商家都选择关闭花呗。品牌旗舰店、高客单价店铺大多保留了这一选项。某数码产品旗舰店客服表示：“我们的目标用户对分期需求大，开通花呗能提升至少10%的转化率，手续费成本可以通过规模效应摊薄。”
业内人士分析，淘宝商家“集体告别花呗”的背后，是中小商家在成本控制与用户体验间的艰难平衡。随着电商竞争加剧，利润空间被进一步压缩，类似的“支付工具取舍”或将成为更多中小商家的生存选择。而对于消费者来说，未来可能需要更关注店铺的支付方式，避免因“无花呗”影响购物计划。
